Gaz Açma Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında sayaç ve ocak bağlantım için gelen g...örevli apartmanda sayacı kontrol edip gazı kesti, zile basarak daireye giri

Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında sayaç ve ocak bağlantım için gelen g...örevli apartmanda sayacı kontrol edip gazı kesti, zile basarak daireye giri

Başkent Doğalgaz ile Mehtap Mahallesi 150. Sokak 26/1 Mamak/Ankara adresindeki doğalgaz açma işlemi sürecinde ciddi mağd...uriyet yaşıyorum. 26 Ağustos tarihinde gelen ekipler kartlı sayacımı söküp götürdü ve yerine faturalı sayaç takılması için başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ben de hemen baş
"Geç de olsa çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim"


Ankara Mamak’ta bulunan evim için Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık iki haftadır gaz açma işlemini bekliyorum. İlk gelen per...sonel tespit formunu doldurup eksiklikleri iletti, biz de aynı gün içinde belirtilen tüm eksiklikleri giderdik. Daha sonra tekrar randevu aldım ve randevu oluştururken özellikle ak
Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi’indeki dairemde kullanılan Başkent Doğ...algaz aboneliğime ait 100005524742 numaralı tesisatta bugün sabah saat 9 ci
"Hızlı bilgilendirme ve Çözüm için teşekkürler"
25 Nisan’da Başkent Doğalgaz aboneliğimi başlattım, projem onaylandı ve fir...ma gelip sayacı taktı. Gaz açma işlemi için 30 Nisan tarihine randevu veril
11.04.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından hakkımda usulsüz kullanım tutanağı düzenlendi. Doğal gazım kesik olduğu... dönemde hava çok soğuktu ve çocuklarım olduğu için, borcumu ve açma kapama cezasını ödeyip sayacın vanasını kendim açtım. Bunun üzerine usulsüz kullanım gerekçesiyle tarafıma yakl
"Tessukular"
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Pursaklar Mimarsinan’daki adresimde bulunuyor. Faturamı ödemediğim için bugün saat 13....12’de gazımı kestiler, ancak kesilir kesilmez aynı dakika içinde borcumu ödedim ve 13.17’de de çağrı merkezini arayarak açma talebinde bulundum. Aradan saatler geçmesine rağmen sa
18.02.2026 gecesi saat 23:00 civarında doğalgaz borcumu kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen ertesi gün sabah 10:45’te sa...yacı kontrol ettiğimde sayacın hâlâ mühürlü ve vananın kapalı olduğunu gördüm, gazım açılmamıştı. Bu durum üzerine Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ödem


Kiracı olarak Ankara Keçiören’deki bir daireye yeni taşındım. Ev sahibinin üzerindeki abonelik 14.02.2026 tarihinde kapa...tıldı ve sayaç mühürlendi. Ben de kendi adıma abonelik başlatıp 16.02.2026 tarihine gaz açma randevusu oluşturdum. Gelen görevli, hatta kaçak olduğunu söyleyerek arıza ekiplerinin
Başkent Doğalgaz’ın 3600432215 sayaç numaralı abonesiyim. 07.02.2026 tarihinde 17.00-19.00 saatleri arasında doğalgaz aç...ma randevum bulunmaktaydı. Saat 17.00’de ekip gelme ihtimaline karşı, kapı zilim bozuk olduğu için apartmanın önünde bekliyordum. Telefonum dairede kalmıştı ancak ben kapının önünd
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Çankaya Dikmen adresimde dün kapatıldı, bugün ödememi yaptığım halde doğalgazı 27’sin...de açacaklarını söylediler. Kışın ortasında, hava bu kadar soğukken birkaç gün sonrasına gün verilmesi hem sağlığımızı hem de günlük yaşamımızı ciddi şekilde mağdur ediyor. Sayaç
Ankara Doğalgaz a. Ş. Aboneliğim için talimat verdiğim otomatik ödeme, tarafımdan kaynaklanmayan bir problem nedeniyle g...erçekleşmemiş ve faturam ödenmemiş görünmesine rağmen bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Herhangi bir uyarı yapılmadan sayaç mühürleme işlemi uygulanmış, mühürlem
Başkent Doğalgaz ile Etimesgut’taki aboneliğimin açılması için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum, ancak aradan bir... hafta geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Ankara gibi soğuk bir şehirde, kışın ortasında evimde ne ısınabiliyoruz ne de düzgün şekilde sıcak su kullanabiliyorum. Gelen gö
Başkent Doğalgaz tarafından yeni sayaç takıldıktan sonra, eksikler tespit edildi ve tarafımızdan tüm eksiklikler gideril...di. Tadilat raporumuz ve gerekli tüm belgelerimiz hazır durumda. Ancak, gaz açımı için müşteri hizmetlerini aradığımızda en erken cuma günü için randevu verilebileceği söylendi.
Başkent Doğalgaz’a, Gölbaşı bölgesindeki tesisat işlemlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Tesisat ...ücreti ödedim, gerekli proje onayları alındı ve sayacım takıldı. Ancak pazartesi gününden bu yana kontrol randevusu talep etmemize rağmen Gölbaşı için randevu oluşturulamıyor. Baş
27 Eylül 2025 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan sayaç açma işlemi için randevu... aldık. Evde yüzde 94 engelli babamla birlikte tüm gün beklememize rağmen,
23.06.2025 tarihinde Ankara, Gölbaşı, Ballıkpınar Mahallesi’indeki adresimi...zde sayaç değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra 70 gündür gazımız kapalı ve e
Etimesgut şubesinden doğal gaz aboneliği açma işlemi için başvuruda bulundum ve gerekli ödemeyi yaptım. Bana verilen tar...ih ve saatte aboneliğimi açmak için gelmediler. O gün iş yerinden izin aldım ve belirtilen adreste bekledim. Sözde gelmişler ve beni cep telefonumdan aramışlar; ancak bana hiçbir a
12.08.2025 tarihinde, Başkent Gaz’ın zorunlu kılmasıyla sayaç değişimi ve gaz kontrolü işlemleri için başvuru yaptım. 13....08.2024 tarihinde sayacın değiştirildiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak hemen ardından gaz kesildi ve 16.08.2025 tarihinde, saati daha sonra bildirilecek olan gaz kontrol r
Başkent Gaz tarafından sayaç değişimi için 10/07 tarihinde randevu aldım ve belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekiple...r gelmeden randevum iptal edildi. Tekrar randevu almak istediğimde ise en erken 15/08 tarihine gün verildi. Evde 8 aylık bebeğimiz olduğu için bu kadar uzun süre gazsız kalmamız he
Başkent doğal gaza 10.07.2025 tarihinde aboneliği açtırdım sayaç numarası 0011414828. 14.07.2025 te tesisat kontrole gel...diler isimden dolayı evde olamadığım için işlem yapılamadı ve doğalgazımı kesmişler. Şimdi 17.07.2025 e randevu veriyorlar. Saati belli değil. Ben evde 3 gün gaz olmadan bekleyeceğ
29 Mayıs'ta sayaç değişikliği için gazımızı tamamen kapatmışlar, hiçbir bil...gi verilmeden. Ben evdeydim, ayrıca zile basan da olmadı; bu işlem sabah sa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98