to read complaints and reviews, or file yours.Bebekli Aile Ödeme Sonrası Gaz Açılmaması Nedeniyle Acil Yardım İstiyor
Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi’indeki dairemde kullanılan Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005524742 numaralı tesisatta bugün sabah saat 9 civarında gaz arzı kesildi. Borcum nedeniyle kesinti yapıldığını düşünerek aynı gün içinde faturamı ödedim. Ödemeyi yaklaşık saat 12.00 civarında gerçekleştirmeme rağmen saatler geçmesine karşın hâlâ gaz açılmadı.
Evde küçük bir bebeğim var ve özellikle ısınma ve yemek ihtiyacımızı karşılayamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve gaz açılması için herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.
Borç nedeniyle gerçekleştirilen kesintinin, ödemenin ardından makul süre içinde giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Küçük bebeğim olduğu için acil durumumuzun dikkate alınmasını, en kısa sürede ekip yönlendirilerek sayacımızdaki mührün açılmasını ve gaz arzının tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 11.05.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
