to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Doğalgaz Açılmadı, Bebeği Olan Aile Acil Yardım İstiyor
18.02.2026 gecesi saat 23:00 civarında doğalgaz borcumu kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen ertesi gün sabah 10:45’te sayacı kontrol ettiğimde sayacın hâlâ mühürlü ve vananın kapalı olduğunu gördüm, gazım açılmamıştı.
Bu durum üzerine Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ödemenin 07:47’de göründüğü ve gazın 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak evimde yeni doğan bir bebeğim var, bugün hastaneden çıkış yapıp eve gelecek ve evimiz şu an soğuk durumda. Bu şartlarda 24 saatlik bekleme süresi hem insanı hem de özellikle bebekli aileleri ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bugün ayrıca Ramazan iftarını dahi yapamayacak durumda kalıyoruz. Hem bebeğimin sağlığı hem de temel yaşam koşullarım açısından bu gecikme benim için kabul edilebilir değil. Doğalgazımın acil olarak, bekletilmeden hemen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanız nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve gerekirse dava açacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 19.02.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
24 saat içerisinde doğalgazınız açılacaktır ne demek evde yeni doğmuş bir bebek var ve ramazan ayındayız iftar yemeği yapacağız ve sizin bu mağduriyetiniz yüzünden bunları yaşamak zorunda değiliz.!
