to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 gecesi saat 23:00 civarında doğalgaz borcumu kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen ertesi gün sabah 10:45’te sayacı kontrol ettiğimde sayacın hâlâ mühürlü ve vananın kapalı olduğunu gördüm, gazım açılmamıştı.
Bu durum üzerine Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ödemenin 07:47’de göründüğü ve gazın 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak evimde yeni doğan bir bebeğim var, bugün hastaneden çıkış yapıp eve gelecek ve evimiz şu an soğuk durumda. Bu şartlarda 24 saatlik bekleme süresi hem insanı hem de özellikle bebekli aileleri ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bugün ayrıca Ramazan iftarını dahi yapamayacak durumda kalıyoruz. Hem bebeğimin sağlığı hem de temel yaşam koşullarım açısından bu gecikme benim için kabul edilebilir değil. Doğalgazımın acil olarak, bekletilmeden hemen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanız nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve gerekirse dava açacağımı da belirtmek isterim.
Başkent Doğalgaz abonelisinde Ocak ayına ait 4.500 TL’lik faturamı dalgınlıkla ödemeyi unuttuğum için, 02.02.2026 tarihinde saat 14:07 itibarıyla doğal gazım kesildi. Borcumu fark eder etmez ödeme işlemini yaptım ve ilgili kanallardan gazın yeniden açılması için talepte bulundum. Borcumun tamamını ...
20.01.2026 sabahı, son ödeme günü geçen fatura nedeniyle doğal gaz sayacım mühürlenmiş. Bunu yaklaşık saat 11.30 civarında fark ettim. Fark eder etmez...
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005440757 numaralı sayacımızdan, sadece bir fatura ödenmediği için 18.02.2026 tarihinde saat 11.30 civarında hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan gaz kesintisi yapıldı. Aynı gün saat 11.57’de ödemeyi anında gerçekleştirdim ancak saat 18.23 olmasına rağm...
10.02.2026 tarihinde sabah saatlerinde Başkent Doğalgaz, Ankara Pursaklar’daki adresimde doğal gazımı kesti. Kısa süre sonra tarafıma borç mesajı geldi ve 4.900 TL’lik faturayı mesaj gelir gelmez aynı gün içinde hemen ödedim. Borcu anında ödememe rağmen gün boyu gazım açılmadı. Ödeme sonrası Başken...
Ankara Çankaya’da Başkent Doğalgaz aboneliği için pazartesi günü başvurumu yaptım, abonelik ücretimi de peşin olarak ödedim. Buna rağmen, kış günü evde bebek olduğunu özellikle belirtmeme karşın, önce perşembe, sonra çarşamba gelinir denilip günlerce oyalandım ve gaz açma işlemi bir türlü yapılmadı....
Yorumlar