Başkent Doğalgaz’ın Akşam Randevu İhmali Ve Tekrarlanan Gaz Açma Gecikmesi

Ankara Mamak’ta bulunan evim için Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık iki haftadır gaz açma işlemini bekliyorum. İlk gelen personel tespit formunu doldurup eksiklikleri iletti, biz de aynı gün içinde belirtilen tüm eksiklikleri giderdik. Daha sonra tekrar randevu aldım ve randevu oluştururken özellikle akşam üzeri gelinmesini, çalıştığım için tekrar izin alamayacağımı belirttim; ancak bu talebimle hiç ilgilenilmedi.

Mecburen bir arkadaşımdan rica ederek eve gelmesini istedim. Bu sefer gelen doğalgaz ekibi ise sayacın oradaki vananın açma‑kapama kolu olmadığını söyleyerek gazı yine açmadı. İlk gelen personelin formda bu eksikliğe yer vermemesi nedeniyle tekrar mağduriyet yaşadık, eksikliği tekrar giderdik ve yeniden randevu oluşturduk.

Çalışma saatlerimiz içinde evde olamadığımızdan bu kez komşumuzdan destek istedik, ilgilenebilir mi diye ricada bulunduk. Komşumuz önce kimsenin gelmediğini, sonrasında ise kapıya tekrar yalnızca not bırakıldığını söyledi. Ekiplerle doğrudan hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz, çağrı merkezi de ilgilenmedi ve ilk yanlış tespit formu tutulduğundan beri aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Başkent Doğalgaz’ın, özellikle çalıştığımı ve akşam saatlerinde evde olabildiğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen buna uygun bir randevu planlaması yapmasını, akşam saatlerinde gerçekten gelecek bir ekibin yönlendirilmesini ve gaz açma işleminin artık daha fazla mağduriyet yaşamadan bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.