Başkent Doğalgaz’da Çelişkili Teknisyen Bilgileri Nedeniyle Beş Günlük Mağduriyet

Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde Başkent Doğalgaz ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 24 Eylül’de gelen ilk teknisyen, doğal gazın açılmamasının tek sebebinin çelik boru ve vana eksikliği olduğunu, bu ikisi yapıldığı takdirde gazın direkt açılacağını söyledi. Bunun üzerine masrafa girerek çelik boru ve vanayı yaptırdım ve tekrar randevu aldım.

İki gün sonra gelen ikinci teknisyen ise bu kez iç ve dış balkon camına menfez takılması ve baca borusunun değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek doğal gazı açmadı. İlk gelen teknisyenin bize sadece çelik boru ve vana sözü verdiğini, menfez ve baca ile ilgili hiçbir uyarıda bulunmadığını anlattığımda, ikinci teknisyen önceki teknisyenin boru kontrolü yapmamasının hata olduğunu, konuyu şefine şikayet edeceğini belirtti.

Farklı teknisyenlerden çelişkili bilgiler verilmesi ve ilk teknisyenin eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaklaşık 5 gündür evde yemek yapamıyor, duş alamıyoruz. Hem maddi masraf hem de günlük hayatımızı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet içindeyiz. Müşteri numaram 0010294360’tır.

Eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli kontrollerin tutarlı ve tek seferde yapılmasını ve doğal gaz açılış sürecimizin en kısa sürede net ve doğru bilgilendirme ile tamamlanmasını talep ediyorum.