Başkent Doğalgaz arıza

Bahçelievler Mahallesi 53. Sokak adresindeki doğalgaz tesisatımızda 2 gün önce gaz kaçağı fark ettim ve dün 187’yi arayarak durumu bildirdim. Gelen ekip arızayı tespit etti ve anlaşmalı firmalardan birine gerekli tamiratı yaptırdık, ardından tadilat formunu gönderdik. Ancak, sonrasında yapılan kontr...

187 Doğalgaz arıza hattına yaklaşık 2 hafta önce yaptığım arıza bildirimi sonrası ekipler gelip gaz kontrolü yaptı ve bazı bölgelerde kaçak olduğunu söyledi. Bunun üzerine Başkent Doğalgaz’ın anlaşmalı olduğu özel bir firmaya yüksek bir ücret ödeyerek hattımızı yaptırdık. Ancak sorun çözülmesine rağ...

Başkent Doğalgaz’dan yeni abonelik işlemi sonrasında gaz arzı randevusu aldım. Ancak randevu verilen tarihte ekipler gelmedi ve sonraki randevularda da belirlenen saat aralığında gelinmeyerek üç kez mağdur edildim. Son olarak 3 Eylül 2025 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı. Bu süreçte müşteri hizm...

1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...

10 Haziran 2024 sabah 08:00’den beri Ankara Pursaklar Mimar Sinan Mahallesi Sokak No:4 adresinde tesisat kontrolü için Başkent Doğalgaz’dan ekip bekliyorum. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, “servis yolda” denilerek saatlerdir bekletiliyoruz. Sabah saatlerinden bu yana çay demleyemedik, kahvaltı yap...

Cevaplanmayan, düzeltilmeyen son ikinci ve üçüncü şikayetimle ilgili birinciyi de ekleyerek yazıyorum. 1. Karta gaz yüklemek için PTT şubesine gittiğimde, memur bana kartımın satışa kapalı olduğunu ve Başkent Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini söyledi. Dakikalarca uğraşıp bekleyerek ulaştığım temsil...

Yeni kiralanan evimize Başkentgazdan geldiler bugün. Her şeyin uygun olmasına rağmen, bacada sorun var denilerek gazı kapattılar. Yeniden baca ve keşif çizilecekmiş. E**** E** isimli çalışan bu işlemi yapa. Bunca yıldır sorun olmayan ve arızalı olmayan bacanın neden ve niçin geçersiz sayıldığı tekra...

29.07.2025 tarihinde adresime elektronikten mekaniğe değişim arızasından dolayı gelen mss 2. Ekipten 2 personel arızanın giderildiğinden emin olmadan ayrıldılar. Yoldan geri tuttuk. Hiç işlem tamamlandı mı bir sorun var mı diye umursamadı kimse. İşinizi yapmayacaksanız ne diye geliyorsunuz.

Kartlı sayacımız sürekli arızalandığı gerekçesiyle haberimiz olmadan değiştiriliyor. Eve geldiğimizde gaz kesilmiş ve kapıya bir kağıt bırakılmış oluyor. Son 5 sayaç içinde bu, 3. değişim oldu. Sürekli mağdur ediliyoruz. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, kartlı sayaçların artık üretilmediği...

Başkent Doğalgaz tam bir pişmanlıkmış. Doğalgazı açmaya geldiklerinde basit bir işlemden dolayı doğalgazımızı açmayıp yetkili servis faturası istediler. Sözde arızayı giderip tekrar randevu aldık. Randevu günü bizi iki kere arayıp A** dedikten sonra telefonu kapattılar. Belirtilen randevu saatine ya...

17.07.2025 tarihinde gaz açmaya gelen görevli, iç tesisatta kaçak olduğunu söyledi ve gazı açmadı. Ben de hemen tesisatçı çağırarak arızayı giderdim. Müşteri hizmetlerini arayarak gazın açılmasını talep ettim. Ancak 3 gün sonra açılacağını söyleyerek randevu oluşturdular. Yetkililere sesleniyorum: V...

Aboneliğimi yaptırdım. Parasını yatırdım. Üç gün sonraya randevu verdiler. Geldiler dışarıdaki alette kaçak var dediler. Aynı gün yaptırdım. Üç gün sonraya randevu verdiler. Geldiler evdeydim kapıyı bile çalmadan geldik yoktunuz diye mesaj attılar. Aradık her yere söyledik gelmediler. Üç gün sonraya...

100005824553 sözleşme numarası bulunan dairede yaşıyorum. Ankara'dan 23.03.2025 tarihinde, saat gece 4 ila 6 arasında tüm doğalgaz vanalarını kapatıp ayrıldık. Bununla ilgili görsellerimiz ve videolarımız mevcuttur. Daha sonra 19.04.2025 tarihinde, saat 23.00 sularında Ankara'ya geri döndük ve o zam...

1 yıl önce, sayacımın 20 yılı geçtiği gerekçesiyle değiştirilmesi istendi. Gerekli başvuruyu yapıp sayacımı aldım. Sayacımı alırken hiçbir ek prosedür gerekmeden taktırdım, gazımı açtırdım ve kullanmaya başladım. Buraya kadar her şey normaldi. Bugün, komşunun binada gaz kokusu olduğunu söylemesi üze...

Bir aydır mağdur oldum. Bu Başkent Doğalgaz'dan çektiğim nedir, CİMER'e de yazacağım. Cihazım arıza verdi, değiştirmek istedim. Sonrasında mağduriyet yaşadım. Başkent Doğalgaz gelip kontrolümü yaptı, sıkıntı olmadığına dair onay evrakı verdi. Sadece ocağıma fazla gaz geldiği için regülatörün değişec...

Kartlı sayacıma 2 bin tl fatura çıkmış. Durmadan sayaç değiştiriyorlar Neden çünkü bozuk sayaçları takıp beni borçlandırıyorlar. Gaz aldık. Yükleme yapamadık aradık arızayı 20 mt küpün altına düşürmeyin dedi. Merak ettiğim sayaç benim neden taksitle borçlandırıyorlar beni

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi 100005036034 Abone numaralı A**** S**** adına kayıtlı sayacı 4 Nisan 2025 sabah saat 08:15'de Başkent Doğalgazdan bir kişi kapıyı açtığımızda sayacı değiştiriyordu. Neden değiştirdiklerini herhangi bir arıza bildirimi tarafımıza yapılmadı. Arızalı mı diye sorduğumda ...

Merhaba. 28.02.2025 tarihinde Başkentgaz'dan gelen bir görevli, ev tesisatını kontrol edip gaz kaçağı olduğunu iddia ederek doğalgazı mühürleyerek kapattı. Cuma günü öğleden sonra, önceden hiçbir uyarı yapmadan, Ramazan öncesi ricada bulunmama rağmen (kendim 70 yaşında bir emekli bayanım), 'Gazı aça...

0012544540 numaralı Başkent Doğalgaz abonesiyiz. Son 1 hafta ev buz gibi, evde engelli bir oğlumuz var. Başkent Doğalgaz'a acil arıza kaydı oluşturduk, gelen arkadaş ölçümlerini yaptı. Servisten gaz basıncınız düşük geliyor dedi. Kombiniz sürekli hata verir. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok şu anlı...

3 gündür Ankara Mamak bahçelerüstü mahallesindeki 53 caddedeki evimizde doğalgaz yok. Ekipler gelip basınç az deyip gidiyor. Kombiye gaz gelmiyor arızası veriyor. Ekip geldi. Sorun halen çözülmedi. Bu soğuk günlerde donuyoruz. Sorumlu kimse açıklama istiyoruz