to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamda Beklenmedik Artış: İki Katına Çıkan Tutar Ve Acil İnceleme Talebi
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Pursaklar Merkez Mahallesi Öztürk Sokak No:3/2 adresindeki 100006345001 numaralı aboneliğine ait Aralık 2025 dönemine ilişkin ve Ocak ayında gelen doğalgaz faturam 8.652 TL olarak düzenlenmiş, devlet desteği sonrası 4.742 TL’ye düşmüştür. Önceki aylarda benzer kullanım ve tüketimle faturalarım yaklaşık 2.000 küsur TL seviyelerinde gelirken, bu ayki faturanın destek düşülmüş haliyle bile neredeyse iki katına çıkması tarafıma aşırı ve olağan dışı gelmiştir.
Aynı kullanım alışkanlıkları devam etmesine rağmen faturanın bu denli yükselmesi hem fatura hesaplamasında hata olabileceğini hem de sayaç veya tesisatta bir arıza ya da endeks okuma hatası olabileceğini düşündürmektedir. Bu beklenmedik artış nedeniyle aile bütçem ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir.
Başkent Doğalgaz’dan, söz konusu faturanın detaylı olarak yeniden incelenmesini, sayaç ve tesisatta gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve varsa okuma ya da hesaplama hatasının düzeltilerek faturanın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın İlgili; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Müşteri Sözleşmeleri” başlıklı 38 inci maddesinin birinci fıkrasında “(...).Abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiilen kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi veya bunların yetkili temsilcileriyle yapılır.” hükmü bulunmaktır. Anılan Yönetmelik hükmünde belirtildiği üzere; abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiili olarak kullanan kişi ile başka bir deyişle adreste ikamet eden kişi ile imzalanmaktadır. Aksi durumlarda ise Şirketimiz anılan Yönetmelik’in “Usulsüz doğal gaz kullanımı” başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan “Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir.” hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Konuya ilişkin herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için, adreste fiili doğal gaz kullanıcısı olarak Şirketimize başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Yapılacak abonelik işlemleri e-devlet çatısı altından veya mobil uygulamamız ile hızlıca gerçekleştirilebilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
İlgili evde oturan benim abonelik ise kardeşim adına kayıtlı herhangi bir yanlışlık yoktur
