to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz Ankara Sincan bölgesinde abonesiyim. Çalışır durumda olan doğal gaz sayacım, 10 yıllık rutin değişim gerekçesiyle 10 Aralık tarihinde zorunlu olarak değiştirildi. Sayaç değişimi yapılmadan önce Kasım ayına ait, 5 Aralık kesim tarihli faturam 970 TL olarak gelmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski sayaç ile yeni sayaç arasındaki farkın 212 TL olduğu ve buna göre faturamın yaklaşık 1.182 TL civarında olması gerektiği tarafıma söylendi.
Ancak yeni sayaç takıldıktan sonraki döneme ait bu ay gelen faturamda toplam tutar 3.437 TL görünmekte, devlet desteği düşüldükten sonra ise 1.885 TL ödeme yapmam istenmektedir. Evimde herhangi bir alan artışı ya da kişi sayısı değişikliği olmadı, hâlâ 2 kişiyiz. Kombim 40 derecede sabit yanmakta ve önceki yıllardaki kullanım alışkanlıklarımda da hiçbir değişiklik yok. Buna rağmen, sayaç değişimi sonrası faturamda açıklanamayacak derecede yüksek bir artış söz konusudur.
Tarafıma, sayaç değişimi sonrası oluşan bu olağan dışı yüksek faturanın, hem eski hem de yeni sayaç değerleriyle birlikte detaylı şekilde incelenmesini; gerekirse sayacın yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum. Faturamda oluşan farkın tarafıma iade edilmesini veya indirim şeklinde yansıtılmasını, sayaçta bir arıza tespit edilmesi halinde ise sayacın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Sözleşme numaram: 100005136200.
Başkent Doğalgaz üzerinden kartlı sayaçtan faturalı sisteme geçiş için 25 Aralık tarihinde başvuru yaptım. Başvuru esnasında tarafıma eski sayacın hemen iptal edileceği veya kapatılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün içerisinde eski sayacımızda “servis beş” hatası vermeye başlad...
Başkent Doğalgaz’ın Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda, olağan dışı derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. İlk okuma tarihi 01.11.2025, son okuma tarihi 01.12.2025 olan faturamda, devlet desteği düşüldükten sonra ödemem gereken tutar 5.616,00 TL olarak görünmektedir. Bu dönem boyunca doğal...
Başkent Doğalgaz’ın 100005314839 numaralı abonesiyim. 01.12.2025 ilk okuma, 02.01.2025 son okuma dönemine ait doğal gaz faturam 7.025 TL olarak geldi. Bir önceki aya ait faturam ise 4.800 TL idi. Evde kullanım alışkanlıklarımızda herhangi bir değişiklik olmadığı, kombiyi her zamanki derecede kulland...
Başkent Doğalgaz’ın doğal gaz sayaç değişimi sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk abonelerden biri olarak, yıllar önce sayaç takılırken tarafımdan depozito bedeli alınmıştı. Şu anda kartlı sayacım yaşını doldurduğu için kapatıldı ve yerine faturalı sayaç taktırmam önerildi. Ancak...
2020 yılından 2024 Ocak ayına kadar Başkent Gaz'a ait eski sayaçla doğal gaz kullandım. Her ay otomatik ödemede olan faturamı düzenli olarak ödedim. Ocak ayında pek çok aboneye gönderilen 'rutin bakım kapsamında sayacınız ücretsiz değiştirilecektir' mesajı bana da geldi ve sayaç değişimi yapıldı. An...
Yorumlar