Sayaç Değişimi Sonrası Açıklanamaz Fatura Artışı Şikayeti

Başkent Doğalgaz Ankara Sincan bölgesinde abonesiyim. Çalışır durumda olan doğal gaz sayacım, 10 yıllık rutin değişim gerekçesiyle 10 Aralık tarihinde zorunlu olarak değiştirildi. Sayaç değişimi yapılmadan önce Kasım ayına ait, 5 Aralık kesim tarihli faturam 970 TL olarak gelmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski sayaç ile yeni sayaç arasındaki farkın 212 TL olduğu ve buna göre faturamın yaklaşık 1.182 TL civarında olması gerektiği tarafıma söylendi.

Ancak yeni sayaç takıldıktan sonraki döneme ait bu ay gelen faturamda toplam tutar 3.437 TL görünmekte, devlet desteği düşüldükten sonra ise 1.885 TL ödeme yapmam istenmektedir. Evimde herhangi bir alan artışı ya da kişi sayısı değişikliği olmadı, hâlâ 2 kişiyiz. Kombim 40 derecede sabit yanmakta ve önceki yıllardaki kullanım alışkanlıklarımda da hiçbir değişiklik yok. Buna rağmen, sayaç değişimi sonrası faturamda açıklanamayacak derecede yüksek bir artış söz konusudur.

Tarafıma, sayaç değişimi sonrası oluşan bu olağan dışı yüksek faturanın, hem eski hem de yeni sayaç değerleriyle birlikte detaylı şekilde incelenmesini; gerekirse sayacın yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum. Faturamda oluşan farkın tarafıma iade edilmesini veya indirim şeklinde yansıtılmasını, sayaçta bir arıza tespit edilmesi halinde ise sayacın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Sözleşme numaram: 100005136200.