to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamda Aşırı Artış Ve Okuma Hatası Talebi
Başkent Doğalgaz’ın 100005314839 numaralı abonesiyim. 01.12.2025 ilk okuma, 02.01.2025 son okuma dönemine ait doğal gaz faturam 7.025 TL olarak geldi. Bir önceki aya ait faturam ise 4.800 TL idi. Evde kullanım alışkanlıklarımızda herhangi bir değişiklik olmadığı, kombiyi her zamanki derecede kullandığımız halde bu kadar yüksek bir artış olması bana mantıklı gelmemektedir.
Sayacımda, cihazda veya tesisatta bir arıza ya da hatalı okuma/satım işlemi varsa tespit edilmesini, aboneliğimin ve ilgili dönem faturasının yeniden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra hata tespit edilirse yüksek gelen faturanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait doğalgaz faturamda bu ay olağan dışı bir artışla karşılaştım. Önceki aylarda ortalama 4.800 TL civarında fatura öderken, 01.12.2025 – 01.01.2026 dönemine ait faturam 7.025 TL olarak geldi. Adreste kullanımda herhangi bir değişiklik, ekstra misafir, tadilat ya da yeni cihaz kullanımı olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması bana mantıklı gelmiyor.
Abonelik/tesisat numaram ve fatura belgelerim elimde mevcut. Tüketimimle uyuşmayan bu fatura tutarının yeniden incelenmesini, sayaç okuma ve birim fiyatların kontrol edilmesini ve varsa hatanın düzeltilerek tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen neredeyse 2.000 TL’ye yakın fark oluşmasının nedeninin detaylı şekilde açıklanmasını ve yanlışlık varsa düzeltilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
