Ankara Etimesgut’ta Düşük Kombi Kullanımına Rağmen Anormal Derecede Yüksek Doğalgaz Faturası

Ankara Etimesgut Şehit O**** A*** Mahallesi’nde bulunan dairem için Başkent Doğalgaz’dan 2025 Aralık dönemine ait 4.182 TL tutarında fatura geldi. Evde 4 kişi yaşamamıza rağmen bu dönemde kombiyi sürekli düşük derecede ve tasarruflu şekilde kullandık. Hava koşulları ve günlük rutinimiz önceki aylara benzer olmasına rağmen, Aralık ayı faturamın önceki aylara kıyasla anormal derecede yüksek gelmesi beni ciddi şekilde şaşırttı ve mağdur etti.

Fatura tutarını görünce, kullanımda olağanüstü bir durum olup olmadığını kendi imkanlarımla kontrol etmeye çalıştım; ancak evde uzun süreli misafir ağırlama, cihaz arızası, ekstra ısınma gibi faturayı bu seviyeye çıkaracak herhangi bir durum yaşanmadı. Kombi ayarlarımız da tüm dönem boyunca düşük seviyede ve sabit kaldı. Buna rağmen tüketim birden bu kadar artmış görünmektedir.

Şu ana kadar Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri ya da şubeleriyle bu konuda bir başvuru yapmadım. Sayaç okuma hatası, endeksin yanlış alınması, geçmiş aylara ait tüketimin bu döneme toplu olarak yansıtılması veya fiyatlandırmada yanlışlık yapılması ihtimalinden endişe ediyorum; ancak bu teknik detayları kendim kontrol etme imkanım bulunmuyor.

2025 Aralık dönemine ait bu faturanın, abonelik ve tesisat bilgilerim üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, sayaç okuma değerlerinin ve tüketim hesabının kontrol edilmesini, varsa okuma veya hesaplama hatasının derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Sonucun ve faturanın bu tutara nasıl ulaştığının tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, hatalı bir durum tespit edilmesi halinde fazla tahakkuk eden tutarın iade edilmesini veya faturaya yansıtılan bedelde gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.