to read complaints and reviews, or file yours.İhbar Edilmeden Sayaç İptali Ve Doğalgaz Kesintisi
Başkent Doğalgaz üzerinden kartlı sayaçtan faturalı sisteme geçiş için 25 Aralık tarihinde başvuru yaptım. Başvuru esnasında tarafıma eski sayacın hemen iptal edileceği veya kapatılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün içerisinde eski sayacımızda “servis beş” hatası vermeye başladı ve doğalgazı kullanamaz hale geldik.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni başvuru yaptığım için eski sayacın iptal edildiğini, şu an bir arıza olsa bile gelip bakamayacaklarını söylediler. Yeni hizmeti başlatmadan mevcut hizmetin bu şekilde iptal edilmesini hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki temsilcilerin kaba ve ilgisiz tavırları da süreci daha da zorlaştırdı.
Abone numaram 100006674665, Ankara Sincan bölgesinde ikamet ediyorum. Faturalı sisteme geçiş için benden 3.065 TL güvence/ücret talep edildi. Mevcut sayacım iptal edildiği ve mağdur edildiğim halde, yeni hizmete geçiş öncesi bu şekilde hem hizmetten mahrum bırakılmam hem de bu tutarın talep edilmesi karşısında rahatsızım.
Eski sayacım iptal edilmeden önce gerekli bilgilendirmenin yapılmaması ve şu an doğalgaz kullanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sürecin hızla tamamlanmasını ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
Merhaba, Bir çözüm bulabildiniz mi? Lütfen EPDK üzerinden CİMER'e yazın, mağduriyetini iletin. Usulsüz bir şekilde abonelikler iptal ediliyor, sayaçlar değişitiriliyor.