to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz üzerinden kartlı sayaçtan faturalı sisteme geçiş için 25 Aralık tarihinde başvuru yaptım. Başvuru esnasında tarafıma eski sayacın hemen iptal edileceği veya kapatılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün içerisinde eski sayacımızda “servis beş” hatası vermeye başladı ve doğalgazı kullanamaz hale geldik.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni başvuru yaptığım için eski sayacın iptal edildiğini, şu an bir arıza olsa bile gelip bakamayacaklarını söylediler. Yeni hizmeti başlatmadan mevcut hizmetin bu şekilde iptal edilmesini hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki temsilcilerin kaba ve ilgisiz tavırları da süreci daha da zorlaştırdı.
Abone numaram 100006674665, Ankara Sincan bölgesinde ikamet ediyorum. Faturalı sisteme geçiş için benden 3.065 TL güvence/ücret talep edildi. Mevcut sayacım iptal edildiği ve mağdur edildiğim halde, yeni hizmete geçiş öncesi bu şekilde hem hizmetten mahrum bırakılmam hem de bu tutarın talep edilmesi karşısında rahatsızım.
Eski sayacım iptal edilmeden önce gerekli bilgilendirmenin yapılmaması ve şu an doğalgaz kullanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sürecin hızla tamamlanmasını ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde, Başkent Gaz’ın zorunlu kılmasıyla sayaç değişimi ve gaz kontrolü işlemleri için başvuru yaptım. 13.08.2024 tarihinde sayacın değiştirildiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak hemen ardından gaz kesildi ve 16.08.2025 tarihinde, saati daha sonra bildirilecek olan gaz kontrol r...
Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak fatura teslimatı alamıyorum. En son 25.04.2025 tarihinde fatura elime ulaştı, ardından mayıs ve haziran aylarında hiç fatura gelmedi. Temmuz ayında ise 25.07.2025’te fatura alabildim. Ağustos ve eylül aylarında yine fatura tarafıma ulaşmadı. Bu sü...
Başkent Doğalgaz’ın Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda, olağan dışı derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. İlk okuma tarihi 01.11.2025, son okuma tarihi 01.12.2025 olan faturamda, devlet desteği düşüldükten sonra ödemem gereken tutar 5.616,00 TL olarak görünmektedir. Bu dönem boyunca doğal...
Yorumlar