to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Yenimahalle'de Doğalgaz Faturası Ödeme Sorunu: Yapı Kredi Mobil Uygulamasında İşlem Kapalı
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Yenimahalle ilçesindeki adresimde bulunmaktadır. Son ödeme tarihi 16.11 olan yaklaşık 2.138 TL tutarındaki güncel doğalgaz faturamı Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden bir türlü ödeyemiyorum. 5’inden bu yana her gün düzenli olarak denememe rağmen ekranda sürekli “ilgili kurum işleme kapalı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Faturamın vadesi geçtiği için mağduriyet yaşamamak, gecikme faizi ya da ek yaptırımlarla karşılaşmamak istiyorum. Abonelik/tesisat numaram 100001764260’tır. Banka üzerinden neden böyle bir uyarı aldığımın, kurumunuzun ilgili ödeme kanallarında bir kısıtlama olup olmadığının tarafıma açıklanmasını ve söz konusu faturamı sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreç boyunca yaşadığım aksaklık nedeniyle faturama herhangi bir gecikme faizi veya ek yaptırım yansıtılmamasını da özellikle rica ederim.
Sayın İlgili, Yapı Kredi Bankası ile yapılan anlaşma kapsamında, söz konusu banka üzerinden manuel fatura ödeme işlemi gerçekleştirilememekte olup yalnızca otomatik ödeme talimatı aracılığıyla tahsilat yapılabilmektedir. Otomatik ödeme talimatı ve tahsilat işlemlerine ilişkin detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz fatura ödemenizi, sözleşme numaranızı kullanarak diğer bankaların internet bankacılığı kanalları, PTT şubeleri veya Hayhay uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme sürecinde herhangi bir aksaklık yaşamamanız adına alternatif ödeme kanallarını kullanabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
