Ankara Doğalgaz Kotası Altında Olmasına Rağmen 2. Kademe Ücretlendirmesi Hakkında Şikayet

Başkent Doğalgaz abonesiyim. Mayıs 2026 dönemine ait, 21.05.2026 tarihinde oluşturulan faturamda 109 m³ tüketim için toplam 2.358 TL (1. Kademe 536 TL, 2. Kademe 1.822 TL) tutarında fatura yansıtılmıştır. Sözleşme numaram 100006295818’dir.

Nisan ayı itibarıyla yürürlüğe giren, bölgelere göre aylık kullanım kotası uygulamasına göre Ankara için Nisan ayı kotası 180,69 m³, Mayıs ayı kotası ise 109,01 m³ olarak belirtilmektedir. Mayıs ayında toplam tüketimim 109 m³ olup, bu kota sınırının altındadır. Nisan ve Mayıs ayı kullanım gün sayıları ayrı ayrı değerlendirildiğinde dahi bana tanımlanan toplam kotanın altında tüketimim bulunmaktadır.

Buna rağmen faturamın önemli bir kısmının 2. Kademeden ücretlendirilmesini ve tutarın bu kadar yüksek olmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığı ve ilgili birime iletileceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Faturamın, Ankara için geçerli aylık doğalgaz kullanım kotası dikkate alınarak yeniden incelenmesini, kademe hesaplamasının mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu haliyle faturayı ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.