to read complaints and reviews, or file yours.Kademeli Doğalgaz Tarifesinde Yanlış Hesaplama Sonucu Aşırı Fatura
Başkent Doğalgaz aboneliğim kendi adıma kayıtlı olan konutum için 22 Nisan 2026 – 20 Mayıs 2026 dönemine ait faturada kademeli tarifenin hatalı uygulandığını fark ettim. Bu dönemde 110 metreküp doğalgaz tüketimi görünmesine rağmen, fatura yaklaşık 2.371 TL olarak ve yüksek kademeden ücretlendirilmiş durumda.
Özellikle kademeli tarifenin hesaplanış biçiminde ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. 22 Nisan – 1 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki tüketimimin, Nisan ayı kademeli tarife sınırları esas alınarak değerlendirilmesi gerekirken, bu tüketim Mayıs ayı tarifesi ve Mayıs kotası üzerinden hesaplanmış. Yani Nisan ayında kullandığım doğalgaz, sanki Mayıs ayında kullanılmış gibi, Mayıs ayının kademeli tüketim hakkına eklenerek yüksek kademeden ücretlendirilmiş.
Bu nedenle faturamda hem dönemsel ayrımın hem de kademeli tüketim sınırlarının yanlış ele alındığını, bu hatalı uygulama yüzünden gereğinden fazla tutarda fatura çıkarıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili yaptığım başvuruya ise şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
22 Nisan 2026 – 20 Mayıs 2026 dönemine ait faturamın, Nisan ve Mayıs aylarına ait kademeli tarifeler ayrı ayrı dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını, Nisan döneminde gerçekleşen tüketimin Mayıs ayı kotasını aşıracak şekilde eklenmemesini ve bu hatalı uygulama nedeniyle oluşan fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 22.05.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Mail adresime Herhangi bir mesaj gelmedi.
Gelen cevabın anlamını bir tek kurumunuz anlıyor sanırım hazır cevap yollamışsınız. Benim sorum net ve açık tekrar yazayım 22 Nisan -20 Mayıs dönemine ait faturam 110 metre küp kullandığım için 2. Kademeden gelmiş nisan ayı için 180 metreküp mayıs ayı için 109 metreküp sınırı konulmuş 22 Nisan -1 Mayıs 180/30=6 metreküp günlük kullanma hakkım olur yani 8 gün*6 metreküp=48 metreküp 22 Nisan -1 Mayıs'da kullanabilirim. Şimdi 1 Mayıs-20 Mayıs dönemini hesaplayalım 109/30=3.7 metreküp günlük kullanma hakkım olur 20 gün*3.7 metreküp=73 metreküp de 1 Mayıs -20 Mayıs arasında kullanma hakkım olur. 48 metreküp+73 metreküp =121 metreküp kullanma hakkım olur ilgili fatura döneminde... Siz Nisan ayında kullandığım miktarı Mayıs'ta fatura kesildiği için sanki Mayıs'ta kullanmışım gibi faturalandırma yapmışsınız. Ya nisan mayıs ayı farklı hesaplansın ya da herkese faturayı ayın 30-31inde kesin... Ayrıca bu konu hakkında kalıp cevaplar göndermeyin telefondan bilgi verilmesini istiyorum teşekkürler...
