to read complaints and reviews, or file yours.
"Merhaba, hızlı çözümünüz için teşekkür ediyorum."
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik açma sürecimde 21.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya ilçesindeki adresim için tesisat k...ontrolü randevum vardı. Randevu öncesinde adrese gelmeden 15 dakika önce SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak tarafıma önce bir SMS atıldı, ardından yaklaşık 30 saniye sonra bu
Başkent Doğalgaz ile doğalgaz aboneliği açma randevum 15.01.2026 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında, Ankara Çankaya... Zafertepe adresim için verildi. Bu saat aralığında evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de zilime basıldı; buna rağmen sistemde “evde yok” denilerek adrese uğramadan gidilmiş gi
Başkent Doğalgaz aboneliğimiz Ankara Keçiören adresimizde bulunuyor. Herhangi bir borcumuz olmamasına ve faturalarımız a...boneliğin açıldığı günden itibaren düzenli olarak banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile ödenmesine rağmen, sözleşmemiz feshedilerek doğalgazımız kesildi. Dün, hiçbir şekild
07.01.2026 tarihinde yeni taşındığım evde doğalgaz aboneliği açtırmak istediğimde, Başkent Doğalgaz tarafından evin eski... doğalgaz borcunun benden talep edildiğini öğrendim. Toplam 5.680 TL tutarındaki bu borcun, bu adreste benden önce oturan kişilere ait olduğunu, benim taşınmadan önceki döneme iliş
Yaklaşık 6 ay önce Sincan Ankara Menderes Mahallesi Melikşah Sokak No:*** adresindeki dairem için doğalgaz aboneliği bağ...lantısı yaptırdım. Projem onaylandıktan sonra Başkent Doğalgaz tarafından yapılan tesisat kontrolünde kaçak olduğu ve basınç düşüklüğü tespit edildiği için kontrol onaylanmadı, say
Başkent Doğalgaz Ankara Pursaklar Sarayköy'de bulunan aboneliğime ait 100000498336 numaralı hattımda, Aralık ayına ait g...ecikmiş fatura nedeniyle yaklaşık iki gün önce aboneliğim sonlandırıldı. Gecikme süresi çok kısa olmasına rağmen bu kadar hızlı ve ağır bir yaptırım uygulanmasını doğru bulmuyorum.
"Teşekkür ederiz"
"Başkent Doğalgaz müşteri temsilcilerinin ilgilerininden dolayı teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması ü...zerinden hem de e-Devlet üzerinden defalarca başvuru yapmaya çalışmama rağm
Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması üzerinden hem de e-Devlet üzerinden başvuru ya...pmaya çalışıyorum ancak sistem başvurumu onaylamıyor ve bir türlü sözleşme numarası oluşmuyor. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve işlemlerimi tamamlayamadığım için mağdur oluyoru
"..."
Mamak Zirvekent Osmanlı Caddesi 55/11 No:36 adresine yeni kiracı olarak taş...ındım. Çıkan kiracının Başkent Doğalgaz aboneliğinin icralık olduğunu şubed
19.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Başkent Doğalgaz Ankara merkez şubesi'ne, önceki mal sahibinin borcu nedeniyle... abonelik açma işlemini şubeden yapmam gerektiği için randevuyla gittim. Daha önce üç kez aranıp yönlendirildiğim bu işlem sırasında, oradaki bir kadın personelin üslubu ve tavrı b
09.12.2025 tarihinden bu yana Başkent Doğalgaz abonelik açma işlemi için bekliyorum ve hâlâ gazım açılmadı. İki farklı p...ersonel adrese gelmesine rağmen her biri farklı bir eksiklik söyleyerek gazı açmadan geri gitti. Her defasında, anlaşmalı firmalardan usta getirerek işlem yaptırmam gerektiği belir
Başkent Doğalgaz ile Etimesgut’taki aboneliğimin açılması için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum, ancak aradan bir... hafta geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Ankara gibi soğuk bir şehirde, kışın ortasında evimde ne ısınabiliyoruz ne de düzgün şekilde sıcak su kullanabiliyorum. Gelen gö
Ankara Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden feshettim. Fesih sonrası iade tutarının me...saj ile tarafıma iletileceği ve bu tutarı Hayhay üzerinden çekebileceğim bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sistem
02.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik açma başvurusu yaptım ancak sözleşme hesabım hâlâ onay...lanmadı. Başvuru sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑posta gönderilmedi, benden ek evrak veya başka bir işlem de talep edilmedi. Sürecin neden ilerlemediğini
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni doğal gaz aboneliği açtırmak için 18, 19, 20 ve 21 Kasım tarihlerinde toplam dört kez ba...şvuru yaptım. Her seferinde sistemde “sözleşme hesabınız onaylanmadı, kurum ile irtibata geçin” uyarısı ile karşılaştım ve aboneliğim onaylanmadı. Bu uyarı ile ilgili olarak kurum
"Gerçekten bu kadar hızlı çözüm yapmalarına çok sevindim başkentgazdan Serap hanım aradı telefon numarama kayıtlı olunan abonmanlık silindiğini söyledi teşekkürler ilginiz için"
21.11.2025 tarihinde telefonuma Başkent Doğalgaz’dan, 'Değerli müşterimiz, 100006634505 numaralı abonelik işleminiz tama...mlanmıştır. Firmanıza bilgi vererek sayacınızın teslim alınmasını sağlayınız. B002' şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben Başkent Doğalgaz’a herhangi bir abonelik başvurusu yapmadım ve
17.10.2025 tarihinde Çankaya ilçesinde bulunan adresim için Başkent Gaz’a abonelik açtırma randevusu oluşturdum. 16.10.2...025 tarihinde saat 15:00-17:00 arasında kontrol yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 17.10.2025 günü saat 14:49’da Başkent Gaz ekipleri tarafından arandım. Görüşmede, evde kimsen
06.10.2025 Pazartesi günü yeni taşındığım Yenimahalle Özevler adresindeki konutumda doğalgaz abonelik açma işlemi için r...andevu aldım. Belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen, “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve herhangi bir şekilde aranmadım. İkinci randevu ise 08.10.2025 Çarşamba
17.09.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik açma başvurusu yaptım (Abone No: 0010435382, Mustafa S***** adı...na). Tesisat kontrolü için tarafıma hiçbir randevu seçeneği sunulmadı ve doğrudan sabah geleceğiz denildi. Kontrolün yapılacağı adres: Ege Mahallesi, 797. Cadde, 10/13 Mamak/Ankara
Başkent Gaz’dan 16 Eylül tarihinde 1. Meşrutiyet Caddesi 40/20 Daire 13, Er...yaman/Etimesgut adresim için doğalgaz açma randevusu aldım. Ancak ekipler,
Oğuzlar Mahallesi 6006. Cadde No: 16 b Blok, Etimesgut/Ankara adresinde yaklaşık 2 aydır doğalgaz hattımızın açılmasını ...bekliyoruz. 2023 yılından bu yana süren başvuru ve bekleme sürecinin sonunda, hattımız içeri ve dışarı olmak üzere döşendi. Ancak tüm başvurularımıza ve ödemelerimizi tamamlamamıza
1 Eylül 2025 tarihinde Hacettepe Mahallesi Armağan Sokak Kardeşler Apartmanı Kat 1 No 4 Altındağ/Ankara adresindeki evim...de doğal gaz bağlantısı için başvuruda bulundum ve yeni abonelik açtırma ücreti olarak yaklaşık 3000₺ ödedim. Belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen bağlantı işlemi yapılmad
15.08.2025 tarihinde Ankara Sincan ilçesinde, e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik açılışı başvurusu yaptım. Anc...ak güvence bedeli ödemesi için herhangi bir ödeme ekranı çıkmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle başvurularım sürekli iptal ediliyor ve bugün tekrar bilgilendirme mesajı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98