Faturamda Yanlış Endeks Ve Önceki Kiracının Borcunun Yansıtılması

22.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğini kendi adıma aldım ve o gün sayaç fotoğrafını çekerek 2516 endeksiyle üzerime abonelik açtırdım. Ancak 22.01.2026–24.02.2026 dönemine ait faturamda ilk endeks olarak 2249, son endeks olarak da 2793 yazılmış ve 544 m³ tüketim görünüyor. Oysa sayaç fotoğrafımda ilk endeks 2516, son okuma da 2793 olduğuna göre benim gerçek tüketimim 277 m³ olmalıdır. Aradaki 267 m³’lük kısmın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Gittiğim her yerde bu farkın önceki kiracının borcu olduğu söyleniyor, ancak önceki kiracının borcunun bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Başkent Doğalgaz çalışanlarıyla görüştüğümde ise “Sen kullanmışsın işte, uzatma” şeklinde kaba ve saygısız ifadelerle karşılaştım, müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde sorunum çözülmedi.

Elimde aboneliği üzerime aldığım tarihe ait, sayaçta 2516 endeksini gösteren fotoğrafım bulunmaktadır. Abone numaram 100006700949’dur. Sayaç ilk endeksimin fotoğraftaki gerçek değer olan 2516 dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, önceki kiracıya ait olduğu söylenen tüketimin faturamdan düşülmesini ve ilgili döneme ait faturamın doğru tüketim üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.