to read complaints and reviews, or file yours.
26.03.2026 tarihinde İstanbul’da, tamamlayıcı sağlık sigortamız kapsamında Axa ambulans hizmetini aradık. Evde yalnız ol...an kızım şiddetli ağrıları nedeniyle ambulans talebinde bulundu. Telefonda kendisine ekiplerin geleceği söylendi, yaklaşık yarım saat sonra da tekrar arayıp ekiplerin yolda olduğu
Kızım Z***** A*** d.’nin 05 Mart tarihinde yüksek ateşi olması üzerine Axa uygulamanız üzerinden anlaşmalı kurumları kon...trol ettim. Uygulamada İstanbul Liv Hospital Vadi şubesinin, poliçem için “tüm branşlar anlaşmalı” olarak göründüğünü ve herhangi bir kapsam dışı/alan dışı uyarısı bulunmadığını gö
Denizbank hesabıma, bilgim ve onayım dışında Axa Sigorta tarafından “Kart Koruma Sigortası” poliçesi tanımlandığını fark... ettim. Herhangi bir kart koruma hizmetine onay vermediğim halde yaklaşık 4 aydır hesabımdan düzenli olarak çekim yapılmış ve toplamda 2.460 TL tahsil edilmiştir. İlgili poliçenin
Peugeot 307 2006 model 1.6 HDi aracımla yaptığım trafik kazası sonrası arka stop lambalarım, 2025 Ocak‑Şubat döneminde A...xa Sigorta kapsamında değiştirildi. Ancak 2026 Mart ayında muayeneye gittiğimde ağır kusurdan kaldım ve her iki stop lambasının da orijinal olmadığı, hatta Türkiye standartlarına u
Axa Sigorta nezdinde 2019 model Hyundai Tucson aracım için düzenlenmiş kasko poliçeme ait 11993170 numaralı hasar dosyam... 23 Şubat 2026 tarihinden beri bir türlü sonuçlandırılmadı. Dosyamın işleme alındığı ve imza aşamasında olduğu bilgisi verildi; ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ilerle
Axa Sigorta tarafından, bilgim ve iznim olmadan kredi kartımdan sigorta yenilemesi adı altında ücret çekilmiştir. 26 Mar...t tarihinde Denizbank kredi kartımdan 3.360 TL tutarında işlem yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Herhangi bir onay vermediğim, mesaj veya bilgilendirme almadığım bir poliçe
Axa Sigorta’da özel sağlık sigortam bulunuyor ve tiroid nodülüme biyopsi yapılması kararı alındı. Poliçemde biyopsi işle...minin açıkça ayakta tedavi kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, işlemin yatarak tedavi kapsamında olduğu iddia edilerek onay süreci gereksiz yere uzatıldı. Bu nedenle 24.03.202
Axa Sigorta nezdinde T**** S***** adına kayıtlı, 26.06.2025 tarihinde ihbarı yapılan ve 11779587 numaralı trafik dosyam,... hiçbir somut gerekçe bildirilmeden ve tarafımıza herhangi bir ret gerekçesi iletilmeden kapatılmıştır. Söz konusu trafik kazasında aracı kullanan kişi kuzenim (ablam) olup, kazada
"Acil bir şekilde geri dönüş yapıp sorununu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
"Sigorta Shop acentesinden S*** Hanım’a, süreç boyunca gösterdiği ilgi ve takip için teşekkür ederim. Kendisi gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek süreci sahiplenmiştir. Öte yandan, Zeplin Çayyolu şubesinden temin edilen Opel Grandland X marka araçta yaşanan motor arıza uyarısı ve özellikle sabahları zor çalışması gibi ciddi bir problem, hizmet kalitesi açısından soru işareti yaratmıştır. Bu durum üzerine yaptığım bildirim sonrasında, Zeplin Keçiören şubesinden V*** Bey benimle iletişime geçmiş; kendisinin nazik ve ilgili yaklaşımı sayesinde süreç daha sağlıklı ilerlemiştir. Akabinde 2024 model, içi ve dışı özenle temizlenmiş bir Hyundai Bayon tarafıma teslim edilmiştir. Ancak burada asıl dikkat çekilmesi gereken nokta şudur: İkame araç teslimi, ancak şikayet sonrası hız kazanmıştır. Hizmet standartlarının, müşteri şikayetine bağlı olarak değil; taahhüt edilen süreler ve kalite çerçevesinde kendiliğinden sağlanması beklenir. Aksi halde, memnuniyet değil ancak zorunlu bir geri bildirim mekanizması oluşmaktadır. Başkent Ankara gibi merkezi bir lokasyonda, ikame araç temininin bu denli gecikmeli ve ancak şikayet sonrası çözüme kavuşması, kurumsal hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Süreçte bireysel çabalar takdire şayan olsa da, sistemsel aksaklıkların giderilmesi gerektiği açıktır."
Axa Sigorta poliçem kapsamında hasar sonrası tanımlanan ikame araç hakkımı ...kullanmak istedim ancak tarafıma araç teslim edilmedi. Hasar dosya numaram
"Axa Sigorta müşteri temsilcisi ayşe hanımdan özellikle çok teşekkür ediyorum. 3 aydır gelmeyen cam bir şikayetle 10 dakika ya geldi 😅😊. Fakat Çorlu çetaş şubesine Allah düşürmesin arabamı aldım ama cam değişmiş torpidonun üstü pislik içinde ve paspasın yan kaplamalarına ayaklarıyla basmışlar heee temizlemeye çalışmılar ama çamurlu bezle galiba 😅. Ya vallahi dünya kadar para alıp da aracın hadi dışını yıkamadınız içini neden yıkamadınız dedim ama maalesef abi müsait olduğunda başka zaman yıkarız cevabı aldım 🤣. Ben çetaşa gitmek için 60-70 km yol gidiyorum bakın sırf yıkama için gidebilirim ha 😜. Vallahi Axa ile problemi çözdük ama çetaş ilgi ve işçilik anlamında 0 değil - dir. Saygılarımla Axa sigortayı seviyorum ve müşterileriniz haklarını her zaman arayın. Haktan yana olun yeter. İyiler mutlaka kazanır.😊"
Müşterisine önem vermeyen ve gerçekten yapılması gereken şeylerin yapılmadı...ğını düşünüyorum. Herkes gibi ben de adaletli ve olması gerektiği gibi, pro
Sigortam.net üzerinden 658312808 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçesini yaptırdım. Araç satış işlemi sonrasında pl...aka değişikliği oldu ve sadece plakadaki şehir kodu değişikliği nedeniyle benden 1.800 TL ek ücreti talep edildi. Sadece plakadaki şehir kodu değişikliğine istinaden bu kadar yüks
"Gösterdikleri ilgi için teşekkür ediyorum."
Bolu İli Dörtdivan İlçesinde 22.05.2026 tarihinde çalışmayan aracımın çekil...mesi için, 1 gün sonra kaskomun olduğu Axa Sigorta ile görüşme sağladığımda
Axa Sigorta’dan eşim ve yeni doğan bebeğimiz için bireysel sağlık sigortası yaptırdık. Poliçemiz Ağustos‑Eylül gibi başl...adı; ancak o günden bu yana neredeyse her hastane ziyaretimizde provizyon sürecinde ciddi gecikmeler ve gereksiz yere uzatılan işlemler yaşıyoruz. Hastanede, özellikle bebekle birl
Axa Sigorta’dan yapmış olduğum trafik sigortası kapsamında 09.07.2025 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve kaza tespi...t tutanağı ile karşı tarafın yüzde yüz hatalı olduğu kabul edildi. Kaza sonucunda aracımda ciddi hasar oluştu ve aracım uzun süre serviste kaldı. Eksper raporu 08.10.2025 tarihinde
27 Şubat günü aracıyla trafik kazası geçiren ve kazada yüzde yüz karşı taraf kusurlu olan bir sigortalı olarak, Axa Sigo...rta’nın trafik sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kaza sonrası aracımı güvendiğim ve daha önce de çalıştığım bir kaporta servisine çektirerek aynı gün
Axa Sigorta trafik sigortam kapsamında, park halindeki duran aracıma yapılan çarpma sonucu oluşan hasarla ilgili değer k...aybı konusunda mağdur ediliyorum. Olayda yüzde yüz karşı taraf kusurlu olduğuna dair raporum bulunmasına rağmen, yalnızca aracın masrafı karşılandı, araç değer kaybı için ise herha
Axa’yı kaliteli ve güvenilir olduğu, müşterisini mağdur etmeyeceği düşüncesiyle tercih ederek diğer şirketlerin fiyatlar...ına bile bakmadan Citroen Jumpy Spacetourier 2.0, 2025 model, 11 kişilik aracımı Axa üzerinden kasko sigortalattım. 23.03.2026 tarihinde hayatımda ilk defa kaza yaptım ve aracım se
"Teşekkürler"
Renault Clio Symbol 2000 model aracımla 19.01.2026 tarihinde kaza yaptım ve... bu kazaya bağlı değer kaybı için Axa Sigorta’dan ödeme bekliyorum. 05.03.2
04 Mart 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, Axa Sigorta adına “kişisel sigorta” olarak görünen 3.360 TL tutarında ...bir çekim yapıldığını ekstreme bakınca fark ettim. Bu sigorta için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir kanaldan onayım alınmadı ve bilgim dışında poliçe başlatıldığın
Annem 73 yaşında, okuma yazma bilmeyen yaşlı bir kadın ve tüm banka işlemlerini kendi rızasıyla ben takip ediyorum. Maaş...ını Denizbank üzerinden alıyor. Daha önce bankaya annemin okuma yazmasının olmadığını, bilgilendirme veya onay gerektiren durumlarda beni aramaları gerektiğini özellikle belirtmişt
2012 model Volkswagen Jetta Highline aracımın far camı kısa süre önce kırıldığı için Axa Sigorta kaskom kapsamında yakla...şık bir hafta önce tamir işlemi yaptırdım. Aracımın iki farı da kaza öncesinde tamamen orijinaldi. Yapılan işlem sonrası farın camı değiştirildi ancak ortaya çıkan işçilikten son
Axa Sigorta kapsamında sigortalı olan DemirDöküm marka kombimde 30.01.2026 tarihinde yaşanan arıza sonrası hasar dosyası... açıldı. Yetkili servis tarafından yapılan kontrollerde kombinin reküplatörünün arızalı olduğu ve 2 adet kalın reküplatör borusunda delinme bulunduğu tespit edildi, bu parçalar yen
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortama rağmen 12.02.2026 tarihinde evimi benden kaynaklı olmayan bir su baskı...nı bastı ve evin tüm odalarını su kapladı. Sigorta şirketinin yönlendirdiği eksper ve ustalar, suyun musluklardan kaynaklanmadığını, muhtemelen çatıdan gelen suyun benim dairemden
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
