to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Değer Kaybı Ödemesini Reddi Ve Yeniden İnceleme Talebi
05.05.2026 tarihinde Axa Sigorta nezdinde kasko poliçem üzerinden açılan dosyam kapsamında, %100 tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu trafik kazası sonrası araç değer kaybı talebinde bulundum. Araçta 56.000 TL tutarında hasar kaydı oluştu ve bu hasar düzeyine göre bir değer kaybı ödemesi bekliyordum. Aracımın sol ön farı komple değişti. 15.000 km'de hatasız aracım, sigortanız yüzünden hasar kayıtlı hâle geldi; bu nedenle aracımı satmakta zorlandım.
Süreç içinde tarafıma önce yaklaşık 4.000 TL civarında bir ödeme için hukuk biriminden 06.06.2026 tarihinde arama yapıldı, ancak daha sonra bu tutarın da ödenmeyeceği, hatta dosyam için "değer kaybı yok" denilerek bilgi güncellemesi yapıldı ve hiçbir ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir kazada, bu tutarda bir hasar kaydı varken değer kaybı olmadığı söylenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Dosyamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve aracımda oluşan hasara uygun olacak şekilde makul bir tutarda değer kaybı ödemesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. İtirazınız üzerine değer kaybı raporu için SBM'den eksper atanmış olup yapılan incelemelere istinaden, aracın 25/04/2026 tarihinde geçirmiş olduğu maddi hasarlı trafik kazası sonrasında gördüğü onarım neticesinde araçta değer kaybına konu olabilecek hasarların bulunmadığı kanaatine varılmıştır. Rapor içeriğinde belirtilen kriterlere istinaden yapılan hesaplamalarda, araçta meydana gelen değer kaybı tutarının 0.00 TL olduğu değer kaybı ödemesininbulunmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
06.06.2026 tarihinde Hukuk biriminizden aranıp 4.000 TL ile uzlaşma önerinizden neden vazgeçtiğinizi açıklar mısınız? Yani hukuk biriminiz ile görüştüm bu para size yatması gerek sonrasında itiraz hakkınız saklı kalır demesine rağmen 4 bin tl yi bile yatırmayacağınızı söylüyorsunuz? Benim 3 aydır size ilettiğim bilgi belge evrak eksper raporu tamamını iletmeme rağmen beni mağdur ediyorsunuz doğru mu anlıyorum? Aracım 15 bin kilometrede sıfır hatasız bir araçtı sizin sigortalınız eksper raporlarında % 100 kusurlu tespit edildi ve siz hala değer kaybınız yok diyorsunuz değil mi? Bravo size ve basmakalıp değeri olmayan açıklamalarınıza. Axa Sigorta kendim ve çevrem için asla tercihim olmayacak.
