to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın Diş Paketi SMS’inin Gönderilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
30.06.2026 tarihinde Axa Sigorta’yı arayarak poliçemde yer alan check-up ve diş paketi haklarımı kullanmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında randevuların Axa tarafından oluşturulacağı ve tarafıma SMS ile bildirileceği söylendi.
Kısa süre sonra check-up randevusu için Medicana Samsun Hastanesi’nden SMS aldım ve bu randevuya gidip işlemlerimi sorunsuz tamamladım. Ancak diş paketi için herhangi bir SMS gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemlerinde SMS’in bana gönderilmiş göründüğü, bu nedenle diş paketi hakkımın yandığı söylendi. Telefonumda hâlâ duran diğer randevu SMS’lerine rağmen, diş için herhangi bir SMS almadığımı özellikle belirtmeme karşın, “Bizde SMS gitmiş görünüyor, isterseniz şikayet edebilirsiniz” denilerek konu kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Axa Sigorta’nın kendi sistemindeki teknik veya iletim kaynaklı bir problemi bana yükleyerek diş paketi hakkımı yok saymasını kabul etmiyorum. Diş paketi hakkımın yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma gösterilen ilgisiz ve umursamaz yaklaşım için de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Poliçe numaram 6281394’tür.
Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmıştır. Yapılan kontrol neticesinde sigortalımız ile irtibata geçilerek yeni randevu talebinin oluşturulduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
