Kırılan Araç Anahtarı İçin Kasko Şirketinin Yetersiz Tazminatı Ve Çözüm Süreci

2013 model Opel Corsa aracımın orijinal anahtarı araçtan inerken yere düşüp kırıldı. Kaskom Axa, aracılığı ise Özhedef Sigorta üzerinden. Olayın üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sorunuma çözüm bulunamadı.

Olaydan hemen sonra Özhedef Sigorta’da görevli Duygu Hanım’ı aradım. Önce bir yere yönlendirdi, orada anahtar için aracın üç gün kalması gerektiği söylendi. Daha sonra başka bir yere yönlendirildim, burada da anahtar masrafının 6.500 TL tuttuğu, kaskonun ise sadece 3.000 TL’sini karşıladığı, kalan 3.500 TL’yi benim ödemem gerektiği ifade edildi. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem Axa Sigorta’nın kasko kapsamını hem de Özhedef Sigorta’nın ilgisini son derece yetersiz bulduğumu belirtmek istiyorum.

Tüm bu süreçte iki haftadır oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özhedef Sigorta’da görüştüğüm Duygu Hanım da yapılabilecek başka bir şey olmadığını söyledi. Poliçe / dosya numaram: 604883302. Bu yaşananlar nedeniyle ne Axa kasko ne de Özhedef Sigorta ile bir daha çalışmak istemiyorum.

Araç anahtarımın kırılması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim kasko ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.