to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Sigorta Onayı İptal Edilemiyor, 351 TL Kesildi
Babam, 06.07.2026 tarihinde Denizbank çağrı merkezi tarafından aranmış ve Axa Sigorta “dijital güvence sigortası” poliçesi 689705168 numarasıyla babamın Denizbank hesabı üzerinden onaylatılmıştır. Bu sigortayı babam aslında istemediği ve onayı da dikkat etmeden verdiği halde, kendisine ait hesaba tanımlanmış durumdadır. Kendisi Şikayetvar üyesi olmadığı için bu şikâyeti onun adına ben iletiyorum.
Onayın hemen ardından babamla birlikte iptal için Denizbank çağrı merkezini aradığımızda, sigortayı kendi kanalları üzerinden satmış olmalarına rağmen iptal edemeyeceklerini, Axa Sigorta’yı aramamız gerektiğini söylediler. Axa Sigorta tarafına ulaştığımızda ise sadece mesai saatleri içinde işlem yapılabildiğini ilettiler. Babam da mesai saatlerinde çalışan biri olduğu için, istemeden onayladığı bu sigortayı iptal ettiremiyor.
Bu poliçeye ilişkin olarak bir yıllık teminat kapsamında bu ay babamın hesabından 351 TL tahsil edilmiştir. Babamın istemeden ve iradesi dışında onayladığı bu dijital güvence sigortasının, onaylandığı aynı gün itibarıyla geçersiz sayılarak derhal iptal edilmesini ve kesilen 351 TL de dahil olmak üzere varsa tüm tahsilatların eksiksiz olarak babamın hesabına iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalı ile irtibata geçilerek iptal talebinin alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Teşekkürler sorun hızlıca çözüldü. Poliçenin iptali gerçekleşti. İade paranın tarafımıza yatırılmasını bekliyoruz.
