Evde Check-Up Sonuçlarının Telefonla Değerlendirilmesinde 12 Günlük Gecikme

Axa Sigorta üzerinden evde check up hizmeti aldım. Bu hizmet kapsamında, check up sonuçlarımın daha sonra Axa'nın doktorları tarafından telefonla değerlendirilmesi gerektiği özellikle belirtildi. 29 Haziran’da yapılan evde check up üzerinden bugün itibarıyla 12 gün geçmesine rağmen, herhangi bir doktor tarafından aranmadım.

Bu süreçte üç kez kendim talep oluşturdum, ayrıca sigorta acentem de birkaç kez Axa Sigorta ile iletişime geçti. Buna rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de herhangi bir gerekçe veya net bir tarih bilgisi tarafıma iletildi. Normalde hastanede yapılan check up’larda sonuçlar hastane doktoru tarafından değerlendirilip hastaya açıklanırken, evde check up hizmetinde de aynı ciddiyet ve hızla Axa’nın kendi doktorları tarafından bu değerlendirmenin yapılmasını beklerdim.

Evde check up sonuçlarımın en kısa sürede Axa Sigorta doktorları tarafından telefonla detaylı şekilde değerlendirilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.