Axa Sigorta’dan İzinsiz Kesilen Tekrarlayan 400 TL Ve Açıklama Talebi

Geçen yıl Axa Sigorta üzerinden aracım için trafik sigortası yaptırdım. Aracımı 6 ay dolmadan sattım. Daha sonra Axa Sigorta’dan aradığını söyleyen bir call center görevlisi beni arayarak aracımı sattığımı bildiğini, trafik sigortamı iptal etmek için aradığını söyledi ve telefon görüşmesi sırasında poliçemi iptal ettiler. Bu aramanın nasıl yapıldığını ve bilgilerime nasıl ulaşıldığını o anda da garipsemiştim, ancak poliçe iptal edildiği için konu kapandı diye düşündüm.

Buna rağmen ben, aracı sattıktan sonra tekrar yeni bir sigorta poliçesi başlattım ve ödemelerimi kredi kartı üzerinden yaptım. Kredi kartımdan her ay 1.600 TL çekiliyor, bunun 1.200 TL’si iade ediliyor, aradaki 400 TL ise Nisan 2026’dan bu yana 8 ay boyunca düzenli olarak kesilmeye devam etti. Bu kesintiler için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iznim ve onayım olmadan bu şekilde tahsilat yapıldığını sonradan fark ettim.

Durumu fark edince bankamla görüştüm, banka işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, Axa Sigorta acentesiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. İstanbul’da internet üzerinden yaptırdığım bu poliçeyle ilgili ne banka ne de şirket tarafından açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ben aracımı satıp poliçem iptal edildikten sonra kredi kartımdan iznim olmadan çekilen tüm 400 TL’lik kesintilerin eksiksiz olarak iadesini ve ayrıca önümüzdeki iki ay için planlanmış benzer kesintiler varsa bunların da yapılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.