to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3500 TL Çekimi Ve Kredi Kartı Kapatma Talebi
Denizbank kredi kartımdan, iznim ve onayım olmadan bugün saat 08.30 sularında Axa Sigorta adına 3.500 TL tutarında işlem çekildi. Bu kartı zaten aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen bilgim dışında yapılan bu işlemle mağdur edildim.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Yıl 2026 olmasına rağmen hâlâ kart numarası ve benzeri bilgiler istenen, çözüme ulaştırmayan bir sistemle karşılaşıyorum. İznim olmadan yapılan bir işlemde, bir de ben uğraşıp kimseye ulaşamıyorum.
İzinsiz çekilen 3.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca Denizbank kredi kartımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Kartımdan bilgim dışında nasıl böyle bir işlem yapıldığına dair detaylı araştırma yapılarak tarafıma resmi açıklama sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Bugün saat 08.30 civarında Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan Axa Sigorta adına sağlık sigortası ödemesi gibi görünen bir işlemle 3.500 TL çekildi. Axa’da bu işleme bağlı herhangi bir sağlık poliçem olmamasına rağmen kartımdan bu tutarın çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Durumu fark ettikten sonra Axa ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili, işlemi iptal ettiklerini belirtti ancak yapılan açıklama ve yaklaşım bana inandırıcı gelmedi. İznim ve onayım olmadan kartımdan çekim yapılmış olması, sonrasında da net ve güven verici bir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kartımdan iznim dışında çekilen 3.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve nasıl gerçekleştirildiğine dair yazılı, detaylı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan kontrolde; Denizbank A. Ş. aracılığı ile sigorta poliçesi düzenlendiği izlenmiş olup bankadan alınan bilgide; söz konusu poliçenin 15.06.2023 17:23 tarihinde sigortalı ile yapılan görüşmede sesli kayıtta alınan onayı ile düzenlendiği ve yenilendiği iletilmiştir. İptal talebi üzerine poliçenin başlangıç tarihi itibari ile iptal edildiğini ve iadelerin işlemin yapıldığı kredi kartına bankanın iade kuralları çerçevesinde yansıyacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
