to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Poliçedeki Su Kaçağı Onarımını Gerçekleştirmedi
Yaklaşık 20 yıldır müşterisi olduğum Axa Sigorta’da “Lüks Evim Paket” poliçesiyle sigortalı olan Ankara Sincan Törekent Mahallesi’indeki müstakil evimde, 05.07.2026 tarihinde evin içinden bahçeye giden su hattında kaçak oluştu. Bu kaçak nedeniyle 4 gündür su boşa akmakta ve evimin bodrumuna su vurduğu için duvarlarımda nemlenme meydana gelmiş durumda.
Su kaçağını fark eder fark etmez Axa Sigorta’yı aradım ve bir tesisatçı yönlendirildi. Ancak gelen usta, alanın genişliğini gerekçe göstererek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve dosyam eksper incelemesine yönlendirildi. Gelen eksper ise, ortada bir hasar oluşmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadı. Oysa bana verilen poliçede su sayacından musluğa kadar tüm arızaların giderileceği belirtilmekte ve evimin müstakil olması nedeniyle bahçe hattı da poliçeye dahil olduğunu özellikle bilerek bu poliçeyi yaptırmış bulunmaktayım.
Dört gündür oyalanmama rağmen su kaçağı giderilmedi, bugün için tekrar bir usta yönlendirildiği söylendi ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadan bu yönlendirme iptal edildi. Ben kendi imkanlarımla alanı kazdırıp arızanın yerini ortaya çıkarmama rağmen, sadece küçük bir tamirat dahi yapılmayarak mağdur bırakıldım.
Ben Axa Sigorta’dan, lüks evim paket poliçem kapsamında ortaya çıkan bu su hattı kaçağının ve gerekli tesisat tamirinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Maddi tazminat talebim bulunmamakta, tek isteğim poliçemde yazan teminatların yerine getirilmesi ve konutumda oluşan bu sorunun bir an önce giderilmesidir.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Yıllardır size prim yatırıyorum bir arıza meydana geldi asistan hizmetten gelen ustanın üşengeçliğinden benim tespit ettiğim 5 gündür temiz su kullanamıyorum vanayı açtığımda kaçak taban duvarlar su içinde bari arızayı yapmıyorsanız bari ben kendim kaçak olan boruyu ortaya çıkarttım körlemesini yapında bari suyumu kullanmaya devam edeyim bir dahada Axa sigortanın mahallinden geçmem diğerlerine oran olarak yarıdan fazla prim ödeyim hizmete gelince yan çizin
En az 5 gün tonlarca temiz su aktı bugün fark ettim Bodrum duvarları 1 mt sudan etkilenip nem olmuş arızayı buldum boru açıkta gelin bari körleyip sorunumu halledin diye elli kere dosya açtırdık müstakil ev ve sorun evin içinden başlayıp bahçenin 1 mt yanında sorun o kadar prim ödeyip bu gibi basit bir arızayı yapmamak axaya yakışmadı bir daha axasın kapısından geçmem yazıklar olsun evimin duvarlarının resmi aşağıda
Sitenize yansıyan başvuru üzerine değerlendirme yapılmış olup sigortalımıza detaylı açıklamalarımızı içeren yazılı yanıtımız iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
O kadar zorlama ile tekrar eksper gel bir ödeme çıkarttılar ne kadar bilmiyorum benim üzüldüğüm 20 yıl poliçe al evim müstakil ona göre para ödüyorum poliçede bahçede poliçe kapsamında sayaçtan musluğa kadar arıza asistan hizmetince yapılır açıklaması var bizi ena bir şey bilmeyen yerin e koyup günlerce arıza yapılmadı temiz suyumu kullanamadım kullanmak zorunda kalıncada onca su yer altına gidip depo duvarlarına vurdu ne diyeyim bende bir daha bu sigorta ile çalışmam en az yıllık 6 poliçe yaptırıyom başka bir şirkete giderim
