Atasun Optik müşteri memnuniyeti

Sayın Yetkili, Yaklaşık bir yıl önce anneme Atasun Optik Kentpark şubesinden bir gözlük satın aldık. Gözlüğü, annem büyük bir özenle ve dikkatle kullanmasına rağmen camlarında olması gerekenden fazla çizilme meydana geldi. Durumu değerlendirmek ve çözüm talep etmek amacıyla mağazaya başvurduğumuzd...

Kırıkkale Merkez Bankalar Caddesi Atasun Optik'e, kızımın gözlüğünün kulak arkası bölümündeki plastik kısmı çıktığı için tamir ettirmek amacıyla gittim. Kasada duran bayan, bizi dinlemeden gözlük camlarını çıkardı. Garantisi olup olmadığını sormadı bile. Biz de gözlük camını neden çıkardığını ve göz...

İzmir Gaziemir Optimum AVM içindeki Atasun Optik mağazasından 13.06.2025 tarihinde güneş gözlüğü satın almıştım fakat o an ellerinde sıfır ürün olmadığını ileterek bir nevi mağazada kullanılan görülen ürünü satın aldım. (o an indirim vardı ve stok geldiğinde indirimin devam edeceği garantisini verme...

Ankara Ankamall’da yer alan yemek katındaki Atasun Optik 2 mağazanızda görev yapan mağaza müdürü hakkında yaşadığımız olumsuz durumu bildirmek istiyoruz. Birden fazla ziyaretimizde gözlemlediğimiz üzere, ilgili müdürün mağaza içerisinde ciddi bir sorumluluk eksikliği gösterdiğine tanık olduk. Görevi...

Atasun Optik Zafer Plaza Şubesi - Sipariş Gecikmesi ve Personel Davranışları 26 Haziran 2025 tarihinde, Bursa Zafer Plaza Atasun mağazasından lens siparişi verdim. Siparişi alırken acil olduğunu özellikle belirttim. Görevli personel “en geç bir haftaya mesaj gelir” dedi. Ancak üzerinden 10 gün geçme...

Atasun Optik İzmir Gaziemir Cadde şubesinden aldığım ilk gözlük maalesef çatlak çıktı ve kullanıma uygun değildi. D**** bey gözlüğü bir saat içinde teslim etmeme rağmen kusurun sorumluluğunu kabul etmedi. Gözlüğü hiçbir şekilde kullanmadım. Ürün değişimi için ikinci kez gözlük aldım ancak bu sefer d...

Merhaba, 15 Mayıs 2025 tarihinde Atasun Optik Sakarya Çark Caddesi şubesinden 2 kutu lens ve lens solüsyonu satın aldım. Her kutuda 6 adet lens bulunuyordu, yani toplamda 12 lens aldım. Ancak kısa süre içinde 8 lens ortasından çizilip yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Şu anda sadece 4 lensim ...

30 Haziran 2025 tarihinde Atasun Optik internet sitesinden aldığım Rayban güneş gözlüğünü teslim aldıktan bir gün sonra çerçevesinde çizikler olduğu için iade talebiyle (sitede değişim seçeneği bulunmadığı için) geri gönderdim. Daha sonra müşteri hizmetlerini üç kez arayıp ısrarla iade istemediğimi,...

Atasun Optik Ankamall mağazasından satın almış olduğum güneş gözlüğü iadesi için Metromall Ankara mağazasına 08/07/25 tarihinde başvuruda bulundum iade süresinin 7 gün olduğu 9. Günde başvurduğum için kabul edilmedi. Mücbir sebeplerden ötürü iade edemediğimi bildirdim ancak yine kabul görmedi. Ürün...

Atasun Optik'ten aldığım Ray ban marka gözlükte vernik çıkması fark ettim. Satın alalı 30 gün oldu ve ben bunu satın aldığım günden 15 20 gün sonra fark ettim. Mağazaya bugün değişim için gittim. Değişim yapmadılar. Garantiye gitse red gelir diyerek satış danışmanı başından savdı beni. Fondöten parf...

21.09.2024 tarihinde Atasun Akbatı AVM’den aldığımız Rayban marka güneş gözlüğünü aldığım gibi hiç açmadan getirdim eve dolabıma koydum. Malum mevsim kış, indirimden yazın takarız diye aldık. Havaların ısınması ve güneşin kendini göstermesi ile Bahar ayında çıkardık kullanalım dedim. Fakat aldığımd...

Sayın yetkili Atasun Optik kale Center mağazasından aldığım ve henüz daha garanti süresi dolmamış Rayban marka güneş gözlüğüm çok kısıtlı kullanmama rağmen çerçevesindeki kaplamada atma ve görüş kalitesinde bozukluk oldu. İncelemeye gönderildi ve bir fabrikasyon hatası olmadığı kullanıcı hatası ol...

1 Temmuz 2025 tarihinde 1813662 no’lu siparişimi oluşturup ödemesini yapmış bulunmaktayım. Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum sipariş yoğunluğu, kampanya yoğunluğu bahaneleri vs vs. Tatile gideceğim ve bu ürüne acil ihtiyacım var fakat gönderime dair herhangi bir adım atılmadı. 1-3 iş günü kargo süres...

23 Haziran’da Atasun Optik’in Vega AVM şubesine gittim ve göz doktorunun hastanede yaptığı ölçüme uygun olarak gözlük siparişinde bulundum. Gözlüğüm geldikten sonra kullanmaya başladım ancak net bir görüş sağlayamadığımı fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim ve durumu anlattım. Mağaza çal...

Form İstanbul Alışveriş Merkezi'nde şubesi bulunan Atasun Optik'ten, biri çocuk gözlüğü olmak üzere Ray-Ban marka 3 adet gözlük aldım. Diğer iki gözlükte bir problem yok fakat benim damla modeli olan güneş gözlüğümde çerçevesinde boya döküntüleri, camında ise görüş açısında pul pul atmalar mevcut. B...

Adana Atasun Optik'ten 8 Haziran'da gözlük aldım. Arkadaşıma hediyeydi, 1 ay içerisinde kesin değişim olup olmayacağını ısrarla sordum. Olabileceğini söylediler, kasadaki hanımefendiye özellikle dedim daha hediyeyi vermeme çok var emin misiniz diye, evet dedi. Çekmeceden gözlüğü aldı ve hediye paket...

Geçtiğimiz yıl Atasun Optik’ten Guess marka bir numaralı gözlük satın aldım. Ürünün sapı garanti süresi henüz dolmamışken kırıldı ve kayboldu. Atasun’a başvurarak destek istedim. Ancak modelin artık üretilmediği söylenerek, tamir de yapılamadı, parça da temin edilemedi. Gözlük olduğu gibi geri gönde...

Atasun Optik pişmanlıktır. Bir ay sürem dolmadan haklarımın bilincinde olarak mağazanıza gittim ve binbir çabayla gözlükte bir hata bulmak için çabalayan çalışanlar?! (müşteri önceliği ve memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor bu firmada ve çalışanlarında. 30 günlük değişim hakkımı kullandırmadılar b...

Atasun Optik'ten gözlük çerçevesi ve gözlük camı aldım. Defalarca gözlük camları düştü. Çerçevenin kenarında bulunan küçük vidaların yuvası bozulmuştu ve artık vidalar tutmuyordu. Şehir dışında olduğum için gözlükçüye gidemiyordum ve gözlüksüz yapamıyordum. Camlar sürekli düştüğü için, düşmemesi adı...

Atasun Optik Marmara Forum şubesinden police marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra gözlüğün çerçevesinde belirgin bir yamukluk olduğunu fark ettim. Durumu aynı mağazadaki personele ilettim, fakat gerekli ilgi gösterilmediği gibi herhangi bir çözüm sunulmadı. Üründek...