Atasun Optik Çerçevesi Kırıldı, Sorumluluk Reddi Ve Güvenlik Tehdidi

13 Şubat’ta İzmit Arastapark Atasun Optik şubesine kendi çerçeveme yeni cam taktırmak için gittim. Eski camlarım çıkarılıp yeni camlar takılırken çerçevem çalışanlar tarafından kırıldı. Buna rağmen, sanki baştan bana “kırılabilir” denmiş gibi, “biz söylemiştik kırılabileceğini” diyerek hiçbir sorumluluk almadılar. Oysa bana böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı.

En azından kırdıkları çerçeve için indirim talep ettiğimde bunu da kabul etmediler. Eski camlarımı istememe rağmen onları da vermek istemediler. Israr edince tartışma çıktı ve bu kez de beni güvenlik çağırmakla tehdit ettiler. Hem çerçevemi kırdılar hem de eski camlarımı vermemek için diretince ben güvenliğe gidip yardım istemek zorunda kaldım.

Toplam 3.750 TL ödeme yaptım, bir de yakın gözlük siparişim vardı ve o gözlük yapıldı, diğer çerçevenin camları da kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine dün ödemeyi iptal ettirdim; fakat kırdıkları çerçevenin bedelini ödemediler, mağduriyetim devam ediyor.

Kırdıkları çerçeve hâlâ mağazanın raflarında satılıyor. Ben Atasun Optik’ten sadece çalışanlarının kırdığı kendi çerçevemin aynı modelinin tarafıma verilmesini istiyorum. Kırılan çerçevemi karşıladıkları takdirde hem mağduriyetim giderilecek hem de müşteri memnuniyeti sağlanmış olacaktır.