to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat’ta İzmit Arastapark Atasun Optik şubesine kendi çerçeveme yeni cam taktırmak için gittim. Eski camlarım çıkarılıp yeni camlar takılırken çerçevem çalışanlar tarafından kırıldı. Buna rağmen, sanki baştan bana “kırılabilir” denmiş gibi, “biz söylemiştik kırılabileceğini” diyerek hiçbir sorumluluk almadılar. Oysa bana böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı.
En azından kırdıkları çerçeve için indirim talep ettiğimde bunu da kabul etmediler. Eski camlarımı istememe rağmen onları da vermek istemediler. Israr edince tartışma çıktı ve bu kez de beni güvenlik çağırmakla tehdit ettiler. Hem çerçevemi kırdılar hem de eski camlarımı vermemek için diretince ben güvenliğe gidip yardım istemek zorunda kaldım.
Toplam 3.750 TL ödeme yaptım, bir de yakın gözlük siparişim vardı ve o gözlük yapıldı, diğer çerçevenin camları da kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine dün ödemeyi iptal ettirdim; fakat kırdıkları çerçevenin bedelini ödemediler, mağduriyetim devam ediyor.
Kırdıkları çerçeve hâlâ mağazanın raflarında satılıyor. Ben Atasun Optik’ten sadece çalışanlarının kırdığı kendi çerçevemin aynı modelinin tarafıma verilmesini istiyorum. Kırılan çerçevemi karşıladıkları takdirde hem mağduriyetim giderilecek hem de müşteri memnuniyeti sağlanmış olacaktır.
Atasun Optik’ten garanti kapsamında değişimi onaylanan gözlüğüm için yeni bir çerçeve aldım. Camları taktırmadan, sadece çerçeveyi teslim aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra çerçevenin geniş olduğunu, çok hafif eğdiğimde bile yüzümden düştüğünü fark ettim ve bu nedenle mağazaya geri dö...
Atasun Optik mağazalarından aldığım kalıcı gözlüğün yanında, güneş gözlüğüme de ekstra ödeme yaparak yeni cam taktırmayı önerdiler. Ancak ödeme yaparken, yeni cam takılırken gözlük çerçevesinin kırılabileceğinden bahsetmediler. Daha sonra, camı takarken, iptal etme hakkımı belirtmeden, 'yüzde bir ih...
Yaklaşık 1 ay önce Antalya Laura AVM Atasun Optik mağazasından 12.325 TL ödeyerek numaralı gözlük aldım. Gözlüğü teslim almaya gittiğimde camın kırık olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade ettim ve yeni cam siparişi vereceklerini söylediler. Daha sonra mağaza tarafından aranarak yeni camın geld...
Atasun Optik'ten daha önce kızım için aldığım gözlüklerin numarası büyüdüğü için cam değişimi yapılması amacıyla mağazaya gittim. Çerçeveye cam takabileceklerini söylediler. Zaten çerçeve de kendi markalarıydı. Daha sonra, cam değişiminden kısa bir süre sonra gözlük kızımın gözündeyken çerçeve kırıl...
Yorumlar