Görünüm          
581 şikayet listeleniyor

Brandium AVM mağazasından aldığım çerçeve garanti süresi içinde bir kez tamir edildi. Aynı arıza tekrar olunca mağazaya gittiğimde garanti süresi bitmiş denilerek tamir etmeyi kabul etmediler. Müşteri memnuniyeti ilkesini kabullenmeyen bu firmadan bir daha alışveriş yapmamayı öneririm.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İade ettiğim ürünün halen iade bedelini alamadım. Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko... Talep aldık incelenecek diyorlar, günlerce haber gelmiyor, yeniden aradığımızda ise talep almamışız yeniden alalım diyorlar. Özeti şudur ; Her şey gözlüğü satana kadar, sonrasında kimse müşteri memnuniyetini ve ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 gün önce almış olduğum gözlük hâlâ elime ulaşmadığı gibi bugün yapılan aramada gözlükte bir sorun olduğu ana bayiye geri gönderilerek 4 gün sonra ellerine ulaşacağını ifade etti. Kargo ile birlikte bir gözlük 15 günde ancak elime geçebilecek. Satarken vaat edilen sürelere kesinlikle riayet edilmiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Atasun'dan kızıma gözlük aldım yanımda arkadaşımda vardı, oda gözlük aldı, birleştirirseniz indirim veririz dediler. Ben belirttim kızımın kafa yapısına uymayabilir ben iade yapabilirim. Sorun olmaz 7 günde iade yapabilirsiniz dendi. Arkadaş ben iade yapmam dedi. Çalışan personel indirimi tek gözlük...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13 Haziran cumartesi gibi Alsancak Kıbrıs şehitleri şubesinden Rayban gözlük almak için şubeye girdik. Bir süre bakındıktan sonra 690 TL fiyatlı gözlüğü almak için kasaya yanaştık. Yanımızda döviz vardı, kasaya söylediğimizde dövizle işlem yapamayız gidin bozdurun oldu cevapları. Yazlık yerlerdeki ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

03.06.2018 tarihinde Atasun şubesinden Mustang marka gözlük aldım bu sene gözlüğü kullanmak istediğimde çerçevesinin komple soyulmaya başladığını fark ettim. Covid nedeniyle herhangi bir işlem yapamadığ8m için. 11.06.2020 tarihinde ürünü şubeye götürdüm. Ve bana garanti bitmiş yardımcı olamam dedile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsun CityMall AVM Atasun Optik'ten07/06/2010 tarihinde 2 gün önce Rayban gözlük aldım, kırılma düşme çarpma olmadığı halde camda çizik oluştu 2. Gün gittim fakat yeni gözlük veya cam satmaya çalıştılar, incelenmesini bile ben talep ettim, nerede Rayban garantisi nerede Atasun kurumsallığı! Yazık g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.06.2020 tarihinde almış olduğum 687795 sipariş numaralı ürün için defalarca müşteri hizmetlerinle konuşmama rağmen 1 haftadır "Siparişiniz Hazır, Kargoya verilmesi bekleniyor" şeklinde bilgi veriliyor. Ürünün iptalini istiyorum böyle bir sistemimiz yok yanıtını alıyorum. Böyle bir müşteri memnuni...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31.05.2020 tarihinde Atasun online'dan Burberry marka gözlük siparişi verdim 7 Haziran tarihinde kontrol ettiğimde siparişiniz iade sürecinde diye bir uyarı aldım elime ulaşmayan bir gözlüğü nasıl iade etmiş olabilirim? kesinlikle ne çağrı merkezi ne müşteri hizmetleri ne de canlı destek hattına ula...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Atasun Optik'ten 10 mayısta verdiğim siparişi 17 mayısta kargoladılar. Hesabımda ne bir kargo takip numarası var ne de tarafıma e fatura geldi ( e fatura yazdığı halde! ) Ayrıca Kargoladıkları firma Sürat Kargo. Sürat Kargo'nun son dönemdeki fiyaskolarının artmaya başladığını görüyoruz. Kargodan bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet sitesinden gözlük aldım. Değişim yapmak istiyorum müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok mail. Atıyorum geri dönüş Aydın Forum mağazasını arıyorum açan yok hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Böyle nasıl müşteri memnuniyeti sağlayacaksınız çok merak ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir ay önce ürünümle ilgili bilgi almak için mağazayı aradım ( Bakırköy Capacity mağazası) orası zaten telefonu hiç açmıyor, genel merkezi aradım bilgi veremiyormuş koskoca genel merkez. Salgın yüzünden mağazalar yeni açıldı mağazayı yine aradım açan yok. Müşteri memnuniyeti hattını aradım kaç ker...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Suat Şikayetini Yayından Kaldırdı.
01 Haziran 15:18
Atasun Optik Logo

07.05 de internet üzerinden sipariş verdim. Bugün ayın 28'si hala kargom gelmedi. Parayı aldıktan sonra ne bilgilendirme mesajı atıyorlar ne de kargoya verildi diye bilgi veriyorlar. Kargoya verildikten sonra kargo sipariş numarasını bile paylaşmıyorlar. Ne kargo firması ne de kendilerine ulaşılmıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak 2020 itibariyle ücretini ödediğim parada marka cam değişikliğini Diyarbakır ceylan AVM şubesinden 3 defa Fransa'dan gelen yanlış camlar nedeniyle değişimi yapamadık ücret alındı fakat aradan 5 ay geçmesine rağmen ne doğru cam gelebildi ne de müşteri memnuniyeti adına AVM çalışanlarından bilgi a...Devamını oku

  • - Görüntüleme