Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış E-Fatura Bilgileri Ve Mağazaya Zorunlu Geliş Talebi

profile
10 Nisan 11:55
266

09.04.2026 tarihinde Atasun Optik Rize Şimal AVM mağazasından Rayban 3386 004/9a 63 model gözlük satın aldım. Alışveriş sonunda satış danışmanına e‑fatura mükellefi olduğumu özellikle belirttim ve faturamın e‑fatura olarak kesilebilmesi için vergi dairesi, adres ve vergi numarası bilgilerimi kendisine ilettim. Ancak bu bilgiler yanlış ve eksik şekilde girildi, bana ait olmayan bir e‑arşiv fatura düzenlendi.

Ben alışverişimi Rize’de yapmama rağmen, bugün mağazayı arayıp faturamın düzeltilmesini rica ettiğimde, satış temsilcisi hatası olmasına rağmen mutlaka mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Kendi hataları yüzünden tekrar mağazaya gitmem istenmesini, müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.

8.055 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu alışverişe ait faturanın, vermiş olduğum doğru vergi bilgileriyle birlikte e‑fatura olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Faturamın uzaktan, telefon veya e‑posta yoluyla düzeltilerek tarafıma doğru ve eksiksiz bir şekilde iletilmesini istiyorum.

10 Nisan 12:32 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Hasan
Hasan
11 Nisan 12:34

Tarafıma dönüş yapıldı çözüm üretemediler faturamı kesemediler örnek fatura ekliyorum bu size örnek olsun diye size fatura kestim nasıl bir muhasebeniz var bir e fatura mükellefine fatura kesemiyor doğru bilgiler verildiği halde

14 Nisan 13:45

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ağustos 2025 18:38
1.187
"Çok kısa bir sürede mağduriyetim giderildi ve ücret iadem gerçekleşti. Teşekkür ederim."
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Gözlük Camında Kaplama Sorunu Ve Garanti Reddi

profile
13 Eylül 2025 17:16
3.258
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgi Ve Zaman Kaybı: Atasun Optik’te Orijinal Cam Krizi

profile
05 Kasım 2025 00:06
5.720
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru