to read complaints and reviews, or file yours. 
Kars Atasun mağazasından yaklaşık 2 ay önce numaralı gözlük aldım. Zaman içinde kullandıkça çerçevesini beğenmediğime karar verdim ve dün mağazaya giderek çerçeveyi değiştirmek istediğimi belirttim. Hatta gerekirse üzerine ek ücret ödemeye de razı olduğumu özellikle söyledim.
Mağazada değişim süresinin 1 ay olduğu, bu nedenle hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı söylendi. Gözlüğü alırken böyle bir süre kısıtlamasından kesinlikle bahsedilmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer 1 ayla sınırlı olduğunu bilseydim kararıma göre daha erken hareket ederdim.
Ben Atasun Optik’ten, aldığım çerçeveyi geri almasını ve seçeceğim yeni çerçevede bana makul bir indirim yaparak çözüm sunmasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve sürecin müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Atasun Optik’ten garanti kapsamında değişimi onaylanan gözlüğüm için yeni bir çerçeve aldım. Camları taktırmadan, sadece çerçeveyi teslim aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra çerçevenin geniş olduğunu, çok hafif eğdiğimde bile yüzümden düştüğünü fark ettim ve bu nedenle mağazaya geri dö...
Atasun Optik Elbistan şubesinden aldığım Mustang marka gözlüğümü 29 Kasım Cumartesi günü garantiye verdim. Garanti sürecim olumlu sonuçlanmasına rağmen yaklaşık 1 ay boyunca bu bilgi tarafıma iletilmedi, durumu tamamen tesadüfen öğrendim. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri memnuniye...
8 Kasım’da Atasun Optik Kars şubesinden 6000 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 4 gün içinde beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilileri, üründe çizik olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürünü hiç kullanmadım ve teslim aldığım gibi iad...
Atasun Optik'ten daha önce kızım için aldığım gözlüklerin numarası büyüdüğü için cam değişimi yapılması amacıyla mağazaya gittim. Çerçeveye cam takabileceklerini söylediler. Zaten çerçeve de kendi markalarıydı. Daha sonra, cam değişiminden kısa bir süre sonra gözlük kızımın gözündeyken çerçeve kırıl...
Yorumlar