to read complaints and reviews, or file yours.Çerçeve Değişim Süresi Bildirimi Olmadan Reddedildi
Kars Atasun mağazasından yaklaşık 2 ay önce numaralı gözlük aldım. Zaman içinde kullandıkça çerçevesini beğenmediğime karar verdim ve dün mağazaya giderek çerçeveyi değiştirmek istediğimi belirttim. Hatta gerekirse üzerine ek ücret ödemeye de razı olduğumu özellikle söyledim.
Mağazada değişim süresinin 1 ay olduğu, bu nedenle hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı söylendi. Gözlüğü alırken böyle bir süre kısıtlamasından kesinlikle bahsedilmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer 1 ayla sınırlı olduğunu bilseydim kararıma göre daha erken hareket ederdim.
Ben Atasun Optik’ten, aldığım çerçeveyi geri almasını ve seçeceğim yeni çerçevede bana makul bir indirim yaparak çözüm sunmasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve sürecin müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik'ten aldığım gözlüğün çerçevesini beğenmediğimi belirttim ve değişim talep ettim. Mağaza 1 ay içinde değişim yapılamayacağını, bu sürenin bana önceden bildirilmediğini söyledi. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve çözüm talep ettim. Markanın dönüşü geldi ancak çözüm sunulmadı ve durum hâlâ çözülemedi. Bu süreçte markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
