to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul StarCity Atasun mağazasından aldığım numaralı güneş gözlüğümün camını bugün kaskodan değiştirdim ancak yapılan işlemden hiç memnun kalmadım. Yeni takılan cam, çerçeveyle tam uyumlu değil ve üst kısımda camın beyaz kısmı bariz şekilde görünüyor. Gözlük, ilk aldığım zamanki görüntüsünü tamamen kaybetmiş durumda.
Eski camı geri istediğimde, onu firmaya gönderdik şeklinde bir cevap aldım ve bu sırada kullanılan üsluptan da rahatsız oldum. Hem ürünün görsel bütünlüğü bozuldu hem de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Gözlüğümün, ilk aldığım günkü haline gelecek şekilde, çerçeveyle tam uyumlu camla yeniden düzenlenmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce Atasun Optik'te çerçeveme 2000 Tl den daha fazla para vererek Essilor marka, dereceli güneş gözlüğü yaptırdım. Ancak gözlük camı bana çok koyu gelmişti ve kullanmakta zorluk çektim. Atasun müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttiğimde 1 ay içerisinde 1 defaya mahsus değiştir...
Oğlumun kullanmış olduğu numaralı gözlüklerin camlarını bir önceki satın alımda kaskolatmıştım. Gözlük camları çizildiği için 26 Ağustos tarihinde Trabzon Forum’da bulunan Atasun Optik mağazasına gittim ve camların değişimi için talepte bulundum. Ayrıca yanında bir çerçeve de satın aldım. Değişim ya...
Atasun'dan aldığım güneş gözlüğünün camını numaralıya çevirmek istedim. Gözlük elime geçtikten sonra bir camı dışarıda olduğu için rahat kullanamadığımdan dolayı aldığım yere götürdüm. Numaramın yüksekliğinden dolayı bunun olduğunu söyleyip hiçbir çözüm sunmadan gönderdiler. Belirli aralıklarla gitm...
Mağazanızdan satın almış olduğum numaralı güneş gözlüğü camım, "Turuncu Garanti" kapsamında yakın zamanda değiştirildi. Ancak işlem sonrasında eski camlarım tarafıma teslim edilmedi. Ürünü satın alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamış, camlarımı koşulsuz olarak değiştirebileceğim söylenmiş...
Yorumlar