Değiştirilen Camın Uyum Sorunu Ve Müşteri Hizmetinde Üslup Eksikliği

İstanbul StarCity Atasun mağazasından aldığım numaralı güneş gözlüğümün camını bugün kaskodan değiştirdim ancak yapılan işlemden hiç memnun kalmadım. Yeni takılan cam, çerçeveyle tam uyumlu değil ve üst kısımda camın beyaz kısmı bariz şekilde görünüyor. Gözlük, ilk aldığım zamanki görüntüsünü tamamen kaybetmiş durumda.

Eski camı geri istediğimde, onu firmaya gönderdik şeklinde bir cevap aldım ve bu sırada kullanılan üsluptan da rahatsız oldum. Hem ürünün görsel bütünlüğü bozuldu hem de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Gözlüğümün, ilk aldığım günkü haline gelecek şekilde, çerçeveyle tam uyumlu camla yeniden düzenlenmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.