to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart 2026 tarihinde Atasun Optik İstanbul Cevahir Şubesi’nden 8.300 TL ödeyerek peşin ve nakit olarak bir optik gözlük çerçevesi satın aldım. Ertesi gün, 3 Mart 2026’da yeğenim ürünün beğenmediği için aynı şubeye giderek iade talebinde bulundum.
Mağazadaki görevli, ürünü nakit aldıkları halde iadenin nakit olarak yapılamayacağını, sadece IBAN numaram üzerinden havale/EFT yoluyla yapılabileceğini ve bu sürecin de 3–14 gün sürebileceğini söyledi. Nakit ödeme yaptığımı, iadenin de derhal ve yine nakit olarak yapılması gerektiğini belirttim; ancak buna rağmen talebim karşılanmadı.
IBAN bilgilerim alındı, verilen süreye rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu detaylı şekilde anlattım; buna rağmen ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Bu uygulamanın hem yasal açıdan hem de müşteri memnuniyeti ve etik açısından doğru olmadığını düşünüyorum; fiilen param kullanılmakta ve mağdur ediliyorum.
Peşin ve nakit olarak ödediğim 8.300 TL tutarının, bekletilmeden ve ek bir işlem dayatılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili de açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Atasun Optik İstinyePark mağazasından numaralı gözlük cam ve çerçeve aldım. 25.01.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ancak iade yönteminde ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet yaşıyorum. Mağazada kredi kartıma iade yapamadıklarını, bunun yerine havale yoluyla iade gerçekleştirebileceklerini söyl...
9 Şubat 2026 tarihinde Atasun Optik Sakarya Çark Caddesi şubesinden numaralı gözlük almak için 3.595,56 TL tutarında ödemeyi banka hesabımdan QR ile gerçekleştirdim. Ödeme işleminden sonra mağaza personeli, ödemenin onaylanmadığını söyledi. Hesabımdan tutar kesildiğini söylediğimde ise provizyonda k...
18.02.2026 tarihinde Atasun Optik Kastamonu şubesinden 2.699 TL tutarında bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken kararsız kaldığımda, mağaza çalışanları 7 gün içinde iade edebileceğimi özellikle belirttiler. Bunun üzerine ürünü kullanmadan, 21.02.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemini g...
18.06.2023 tarihinde Atasun Yalova merkez şubesinden 2 adet Rayban gözlük aldım. Birisi çocuk, diğeri yetişkin gözlüğüydü. Ancak beğenmedik ve bugün itibariyle iade ettim. Ödemeyi Atasun Optik'in hesabına havale şeklinde yaptım ve mütemadiyen bu ödeme nakit olarak onların hesabına bir saniye içerisi...
04.12.2024 tarihinde Atasun Optik İstMarina şubesinden aldığım gözlüğü içime sinmediği için 05.12 tarihinde iade ettim. İade ettiğim mağazadaki arkadaş, 2500₺'nin üstünde olduğu için iadenin banka hesabıma 2-5 gün içinde geçeceğini belirtti. İade için gider pusulası kesilip sisteme IBAN bilgilerim i...
Yorumlar