to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Çizik Ve Hasarlı Dönen Çay Makinesi Güvenimizi Sarsıyor
07.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum AR3051-INX Çaycı Lux Çay makinesi, arızalandığı için 09.10.2025 tarihinde garanti kapsamında Kahramanmaraş’taki Kaya Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Servisten “yedek parça temini yapıldı, teslim alabilirsiniz” mesajı geldikten sonra bugün eşim ürünü teslim almaya gitti. Ancak, servise sapasağlam ve temiz olarak teslim ettiğimiz ürün, çizik içinde, çalıştırma tuşu yamulmuş ve gevşemiş, kulpu ise eskisine göre gevşek ve oynar şekilde bize teslim edildi. Ayrıca, ürün üzerinde çay lekeleri vardı, kendi demlikleri ile çay demlemişler.
Eşim, ürünü bu halde görünce “bu bizim çaycımız değil” diyerek itiraz ettiğinde, teslim eden personel çelişkili cevaplar vermiş ve sonradan gelen usta da sert bir üslupla yaklaşmıştır. İki yıldır özenle kullandığımız ürünümüz tanınmaz halde bize teslim edildi ve şu anda ürüne güvenimiz kalmadı. Teslim sırasında aldığımız servis fişi numarası: 4600220251009007’dir.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünümüzün yenilenmesini ve konu hakkında tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumuzun yetkili kişiler tarafından acilen çözülmesini rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
