to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum AR3051-INX Çaycı Lux Çay makinesi, arızalandığı için 09.10.2025 tarihinde garanti kapsamında Kahramanmaraş’taki Kaya Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Servisten “yedek parça temini yapıldı, teslim alabilirsiniz” mesajı geldikten sonra bugün eşim ürünü teslim almaya gitti. Ancak, servise sapasağlam ve temiz olarak teslim ettiğimiz ürün, çizik içinde, çalıştırma tuşu yamulmuş ve gevşemiş, kulpu ise eskisine göre gevşek ve oynar şekilde bize teslim edildi. Ayrıca, ürün üzerinde çay lekeleri vardı, kendi demlikleri ile çay demlemişler.
Eşim, ürünü bu halde görünce “bu bizim çaycımız değil” diyerek itiraz ettiğinde, teslim eden personel çelişkili cevaplar vermiş ve sonradan gelen usta da sert bir üslupla yaklaşmıştır. İki yıldır özenle kullandığımız ürünümüz tanınmaz halde bize teslim edildi ve şu anda ürüne güvenimiz kalmadı. Teslim sırasında aldığımız servis fişi numarası: 4600220251009007’dir.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünümüzün yenilenmesini ve konu hakkında tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumuzun yetkili kişiler tarafından acilen çözülmesini rica ediyorum.
Detaylarını belirttiğim siparişimdeki Arzum AR3051 çaycı lux çay MAKİNESİ-INOX bozuldu, koku yapıyordu. Ben de garanti kapsamında Antalya/Muratpaşa'da Arzumun yetkili servisi olan A**** T*****'e götürdüm işleme aldılar aynı gün onarım mesajı geldi ertesi gün gidip aldım cihazın iç kablosunda sıkıntı...
Arzum çay makinemin alt su kaynatma cihazının LED ışığında zamanla bir çatlak meydana geldi. Bu sebeple ürünü bana en yakın Beylikdüzü şubesine götürdüm. Ürün garanti kapsamında LED ışığı değiştirildi ve ürünü teslim almam söylendi, ürünü aldım ve eve gelip ürünü kontrol ettiğimde ürünün LED ile tab...
Arzum AR3069 Çay Sefası çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün demliğinin kulpu oynadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip İstanbul’daki servise gönderdim. Servisten döndükten sonra ise kulpun üstündeki aparat kulpa oturmuyordu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle ilet...
10 Nisan 2023 tarihinde almış olduğum Arzum Siyah cam çay makinesi (Ar3062) üzerinden 1 yıl 2 ay geçmiş olmasına rağmen 1 kez kulpu çok ısındığından dolayı garanti kapsamında termostat değişimi yapıldı. Bir kere de kaynar su varken camı çatladı. Ve şimdi tekrar kulpu ısınıyor dokunulmayacak kadar sı...
Yorumlar