to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Çaycı Lux Demlik Sapı Tekrar Kırıldı Garanti Kapsamına Alınmadı
19.10.2022 tarihinde Yakalagelsin Toptan ve Perakende Tic. A.Ş.'den YKL2022000000603 numaralı faturama istinaden aldığım Arzum Çaycı Lux çay makinesi (AR3051-INX) ürünümün demlik sapı 2024 yılında ikinci kez aynı yerden kırıldı. Ürünü güvenerek tercih etmiştim ancak sap kısmının kalitesizliği nedeniyle tekrar mağdur oldum. Ürünün 4 yıl garantisi olmasına rağmen Bursa Arzum Oldubil Teknik Servisi bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti ve yeni bir demlik için 750 TL ücret talep etti. Sadece sap kısmında yaşanan bu tekrarlayan arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Arzum gibi güvenilir bir markadan beklentim mağduriyetimin giderilmesidir.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
15 günden fazla olmuştur Arzum iletişim formu doldurmama rağmen kimse dönüş yapmadı ve sorunum çözülmedi Türk malı diye Arzum tercih ediyordum. Ama ürünlerin arkasında durmuyor. O yüzden tercihim başka markalar olacaktır. Sadece şikayet var sitesinde oluşturduğum şikayete standart otomatik cevap verdiler o kadar. Başka da dönüş yapan yok.
