Pas Ve Lekeli Çaycı, İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

11.02.2025 tarihinde Migros’tan Arzum marka bir çaycı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra çaycının üzerinde paslanma ve lekelenmeler oluştu. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde pas ve lekeler görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hijyen açısından endişelendirdi.

Sorun üzerine ürünü önce Migros’a götürdüm. Mağazadaki yetkili, ürün kullanıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek beni Arzum yetkili servisine yönlendirdi. Ardından Arzum yetkili servisine gidip ürünü teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra ürün tarafıma geri verildi ancak çaycıdaki pas ve leke sorununun giderilmediğini, ürünün aynı şekilde olduğunu gördüm.

Daha bir haftalıkken paslanan ve lekelenen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.