Paslanmaz Olduğu Söylenen Çaycı Kısa Sürede Paslandı, Tam İade Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde Arzum Teacharm model çaycı satın aldım. Ürün özellikle paslanmaz olarak satılmasına rağmen, yalnızca iki hafta içinde paslandı. Paslanmaz diye güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu bildirmek için Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda, suyun kalitesinden kaynaklı olduğunu ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bu açıklama, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi verdi. Paslanmaz diye satılan bir ürünün normal kullanımda, evdeki içme suyuyla iki haftada paslanmasını “kullanıcı hatası” olarak nitelendirmelerini kabul etmiyorum.

Ürünü yetkili servise verdim ve 4800220260227003 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Buna rağmen Arzum markasına olan güvenim tamamen bitti, artık bu markanın adını dahi duymak istemiyorum. Paslanan çaycım için tam para iadesi talep ediyorum.