Migros’ta Garanti Hakkının İhlali: Kısa Sürede Bozulan Blender Ve Cevapsız Geri Dönüş

20.09.2025 tarihinde Migros Kars Merkez Orta Kapı Mahallesi şubesinden Arzum ar 1157-b marka model bir blender seti satın aldım. Ürünü yalnızca bir iki kez kullanmama rağmen blender seti kısa sürede bozuldu.

Ürünün markasının yetkili servisine başvurduğumda, işlemin Migros üzerinden yürütülmesi gerektiği söylenerek Migros’a yönlendirildim. Bunun üzerine yaklaşık 15–20 gün önce ürünü aldığım Migros şubesine giderek durumu anlattım, garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ürünü o an teslim almayıp “Size dönüş sağlayacağız” denilerek beklemem istendi.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Migros tarafından tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Şubeye sorduğumda ise sürekli “Henüz cevap gelmedi” denilerek oyalanıyorum. Fişim ve garanti belgem hâlâ elimde bulunmaktadır.

Bir tüketici olarak garanti hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün için mümkünse birebir değişim yapılmasını, değişim imkanı yoksa ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.