Arzum Blender Ayran Çırpıcı Aparatı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Kapsamı Dışında

Arzum marka blender setimin ayran çırpıcı aparatı, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü Adana Media Markt mağazasından satın almıştım.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde bu parçanın aksesuar olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Daha sonra Arzum müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı şekilde bunun aksesuar olduğunu ve garantiye girmediğini belirttiler. Ayrıca ürünün “on saniye çalıştırıp bir dakika bekleme” prensibi olduğu, aksi durumda parçanın zarar görebileceği ifade edildi.

Ben bu aparatı normal ve ev tipi kullanım sınırları içinde kullandım ve ürünün bu kadar kısa sürede dağılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Bu nedenle, blender setimin ayran çırpıcı aparatının garanti kapsamında onarılmasını veya gerekiyorsa ürünün/aksesuarın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini ve Arzum’un bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.