to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum ar1167 blender setinin rende aparatını ilk kez kullandığımda, domates rendelerken aparat kırıldı. Ürünü yaklaşık 10 ay önce A101 mağazasından almıştım ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkili servise başvurdum. Ancak bana, “Çatlak olursa garanti kapsamında olurdu fakat kırılma kullanıcı hatası” denilerek ücretli işlem yapılabileceği söylendi.
Rende aparatını ilk kez kullanmama ve üründe herhangi bir yanlış kullanım olmamasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında çözüm beklerken, mağdur edildim ve ilgilenilmedi.
Ürünümün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arzum markasına güvenerek 30.12.2024 tarihinde A101’den Arzum ar 1167 blender seti satın aldım. Ürünü domates gibi yumuşak bir malzeme rendelerken kullandığım sırada ürün aniden kırıldı. Bu kadar basit ve ürünün amacıyla tamamen uyumlu bir kullanımda kırılma yaşanması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Arzum servisi benden ücret talep etti. Yaklaşık 3 aydır kendi servis siteniz üzerinden iki kez form doldurarak ve şikayet ileterek sizlere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Garanti kapsamındaki bir ürün için hem ücret istenmesi hem de şikayetlerime dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü alırken ödediğim net tutarı şu an hatırlamıyorum ancak benzer ürünün şu anki kutu satış fiyatı üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bu ürün için benden hiçbir ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Arzum ar1167 model rendemi, markanın ismine ve kalitesine güvenerek A101’den satın aldım. Ürünüm garantili olmasına rağmen 30.12.2024 tarihinde sadece domates rendelerken kırıldı. Domates gibi yumuşak bir ürünü rendelerken malzemenin bu şekilde kırılması hem kalite açısından hem de güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun sonrası hem yetkili servise hem de Şikayetvar üzerinden mağduriyetimi bildirdim ancak uzun süre geri dönüş alamadım. Görüştüğüm yetkililer, üründe önceden çatlak olması durumunda ilgilenebileceklerini, şu anki kırılma durumunu ise kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep ettiklerini söylediler. Ürünü normal ve olması gereken şekilde kullanmama rağmen bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini ve bu ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum.
Garantisi devam eden bu ürün için hiçbir şekilde ücret talep edilmeden iade işlemi yapılmasını ve ödediğim bedelin, ürünün şu anki güncel kur ve satış fiyatı dikkate alınarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Arzum markasına duyduğum güvenin yeniden sağlanması adına mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
A101'den Arzum marka blender seti aldık. Ürün 6 ay kullanmadan bozuldu. Servise götürdük, servisteki yetkili kişi bu ürün kullanıcı hatası dedi. Daha ürünün yüzüne bakmadan bizi gönderdi (ürün paslanmış ve dönmüyor). A101'e gittik, iadeyi kabul ediyor. Arzum yetkili servisi sıkıntı çıkarıyor. Ürünü ...
A101'den almış olduğum Arzum marka blender setinin rondo ucunda paslanma fark edildiği için yetkili servise götürdüm. Görselleri Arzum firmasına ulaştırıldı. Bunun yapılamayacağı söylendi. Yeni parça temini için bile bir çözüm sunmadılar. Gıda ile temas eden bir parçanın paslanması yeteri kadar abes...
Arzum AR1111 model blenderı yaklaşık 1 yıl önce A101’den satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde mikser başlığı çalışmadı; motor ses gelmesine rağmen başlık dönmüyordu. Servise götürdüm, garanti kapsamında ara kısımdaki uçları kırık parçayı ücretsiz değiştirdiler. Ancak değişimden sonra ilk...
20.04.2023 tarihinde A101’den aldığım Arzum ar1167 model blender setini yılda ortalama 10 kez kullandım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 7 ay sonra blender kısmı aşırı yüksek sesle çalışmaya başladı, mikser kısmı ise 4. Kullanımdan sonra krem şanti gibi basit bir şeyi dahi çırpamaz hale geldi. Ancak ç...
Yorumlar