to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2023 tarihinde A101’den aldığım Arzum ar1167 model blender setini yılda ortalama 10 kez kullandım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 7 ay sonra blender kısmı aşırı yüksek sesle çalışmaya başladı, mikser kısmı ise 4. Kullanımdan sonra krem şanti gibi basit bir şeyi dahi çırpamaz hale geldi. Ancak çok sık kullanmadığım için önemsemedim ve garanti süresi bitmeden servise götürmeyi düşündüm.
Geçtiğimiz hafta İzmir’deki Emre Teknik isimli Arzum yetkili servisine başvurdum. Üründe zamanla kullanıma bağlı aşınma olduğu, bazı parçaların değişmesi gerektiği ve bunun garanti kapsamında olmadığı belirtilerek 900 TL onarım ücreti talep edildi. Üstelik ürünü 799 TL’ye almıştım, tamir bedeli ürünün kendi fiyatını geçmiş durumda. Garanti süresi devam etmesine rağmen bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Emre Teknik dışında başka bir servise veya Arzum müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü yetkili servis zaten Arzum’a bağlı. 9 yıl boyunca farklı bir markanın blender setini kullandım ve garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmıştı. Arzum markasını haznesi daha geniş olduğu için tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Garanti kapsamında olan ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
7 ay önce kışın alıp evde bıraktığımız Arzum ar1142 blender setimizi yazlığa gelince kullanmak istedik fakat mikser aparatını takamadığımız için aldığımız yere götürüp bir eksik mi var diye gösterdik çünkü ilk defa kullanacaktık. Satın aldığımız yetkili, parçanın sıkışmış olabileceğini söyleyip parç...
10.04.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum ar1041 model blender seti satın aldım. Ürünü haftada ortalama 2 kez kullandım ve yaklaşık 1 ay önce bıçakları yerinden çıktı. İzmir Karabağlar’daki yetkili servise başvurdum. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, serviste bana kullanıcı hatası olduğu g...
Yorumlar