to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum AR4301 Robotek X2 robot süpürgeyi, 18 Eylül 2025 tarihinde sol ön teker çalışmıyor şikayetiyle müşteri hizmetlerini arayarak merkeze kargo ile gönderdim. Ürünü gönderirken arızanın ne olduğunu özellikle ve açıkça belirttim. 12 Ekim 2025 tarihinde ürünün onarıldığı söylenerek bana kargo ile teslim edildi. Ürünü eve götürüp denediğimde ise arızanın hiç giderilmediğini, aynı şekilde devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine, 13 Ekim 2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve ürünü yeniden kargo ile göndermem istendi. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve 26 Kasım 2025 tarihinde bu kez Diyarbakır Arzum bölge servisi tarafından arandım. Telefonda, ürünün sol tekerinin değişmesi gerektiği, bunun için 1300 TL ücret talep edildiği ve ürünün garanti süresinin de 15 Ekim 2025 tarihinde sona erdiği söylendi. Ben ise arızanın 18 Eylül 2025’ten beri devam ettiğini, ürünü iki kez kargo ile gönderdiğimi, yaklaşık iki ay boyunca ne arızanın giderildiğini ne de doğru dürüst bilgilendirildiğimi, ayrıca evcil hayvanım (kedi) olduğu için bu robot süpürgeye acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, garanti süresinin dolmasının beklendiği bir süreç yaşadığımı ifade ettim. Tüm bunlara rağmen bugün, 27 Kasım 2025 itibarıyla benden havale yoluyla 1300 TL onarım ücreti talep edilerek işleme bu şekilde başlandı. Arızayı garanti bitmeden önce defalarca iletmeme ve ürünün bu süreçte sorunsuz şekilde onarılmamasına rağmen, bugün benden ücret talep edilmesini kesinlikle haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Bu nedenle, talep edilen ve/veya ödemek zorunda kaldığım 1300 TL tutarındaki onarım bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
1,5 yıl önce Arzum Robotex X2 robot süpürge almıştım. 4-5 ay kullandıktan sonra darbe sensör hatası vermeye başladı. Darbe sensör hatasından dolayı servise verdiğimde gereken işlemlerin yapılacağını söylediler. Sağ olsunlar servis elinden gelen her şeyi yaptı ama cihaz olmadı. 3 defa servise vermeme...
15.12.2021 tarihinde satın aldığım Arzum Robotek X2 Akıllı Robot Süpürgemi 1 yıl boyunca sorunsuz ve memnun bir şekilde kullandım. 1 yıl 2 ay sonra çarpma tamponu çatladı ve garanti kapsamında servise verdim. Tampon değişiminden sonra eve geldiğinde, eşyaları eskisi gibi algılayamıyor, doğrudan sert...
Yaklaşık 2 yıl önce eşim yıl dönümü hediyesi olarak bana Arzum Robotek X2 robot süpürgesini aldı. Hiçbir zaman %100 performans ile evimi süpürmedi. Vileda seçeneğini hiç kullanmadım ve maksimum haftada iki kez çalıştırdım. Buna rağmen çalışma süresi 15-20 dakika gibi sürelere düştü. Garantisi 3 yıl ...
Trendyol dan Arzum AR4301 Robotek X2 adlı ürünü satın aldım ardından 3+1 yıl garanti kaydını yaptım. Ürünü kullanırken bir fırçası dönmemeye başladı. Eş zamanlı olarak robot temizliğe başladıktan birkaç dakika sonra şarja gitmesi gerektiğini söylemeye başladı. Ürünü servise götürdüm teslim ettim par...
26.10.2021 tarihinde Trendyol mobil satış mağazasından 5 yıl garantili olarak satılan Arzum marka Robotek X2 akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün 2022 yılında batarya arızası ile bir kez servise gitti ve batarya arızası giderilerek tarafıma teslim edildi. 27.09.2024 tarihinde yine batarya arızası ...
Yorumlar