to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2024 civarında satın aldığım Arzum marka kablosuz ev süpürgesinin şarj cihazı/batarya bağlantısıyla ilgili sorun yaşamaya başladım. Cihaz bir anda çalışmamaya başladı ve sorun kabloda olabileceğini hiç düşünmeden ürünü Ankara Çubuk Arzum şubesindeki servise götürdük. Serviste, süpürgenin kendisinde hiçbir arıza olmadığı, sadece şarj cihazının/kablonun ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, kablonun nasıl olup da “tüketici hatası” sayıldığını anlayamıyorum. Evde süpürgenin kablosuna zarar verecek hiçbir kullanım hatası yapmadık, buna rağmen Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda da ısrarla tüketici hatası denilerek, elektriklerin kesilmesi gibi bahanelerle kablonun zarar görebileceği ifade edildi. Elektriklerin kesilmesi nasıl müşteri hatası sayılabilir, bunu mantıklı bulmuyorum.
Sorun süpürgenin kendisinde olsa bile bir derece anlayabilirim; ancak sırf ücret talep edebilmek için, garanti kapsamındaki bir ürünün şarj cihazı için neredeyse süpürgeye verdiğimiz paranın yarısı kadar ücret istenmesi beni mağdur hissettiriyor. Servis formunda yer alan numarayla kayıtlı bu işlemimle ilgili olarak, şarj cihazı/kablo arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen ücretin alınmadan sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Arzum ar 4205 şarjlı dik süpürgemin şarj adaptörü kaybolduğu için Beylikdüzü Arzum servisine başvurdum ve 3 ay sonunda yeni bir adaptör temin edildi. Adaptörü 1750 TL ödeyerek aldım. Ancak yeni adaptörü kullanmaya başladıktan sonra cihazım sadece 2 dakika çalışıp kendi kendine kapanmaya başladı. Tek...
Şok Marketler zincirinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Arzum Magiclean Power ar4205 model şarjlı dikey süpürge, 3 yıl garanti süresi dolmadan yaklaşık 3 aydır kullanım sırasında kendi kendine durma arızası vermeye başlamıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, garanti süresi devam ede...
Boyser Servis Aksesuar ve Yedek Parça'nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Arzum AR4205 Magiclean Power Dikey Şarjlı Süpürge adaptörü siparişi verdim ve 930 TL ödeme yaptım. Siparişi üye olmadan gerçekleştirdim, bu nedenle herhangi bir sipariş veya fatura numaram bulunmuyor. Sipariş s...
07.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3050887955_10332334127 sipariş numarasıyla satın aldığım Arzum Magiclean Power Dikey Şarjlı Süpürge, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre kullanımın ardından batarya arızası verdi. Evde toplamda 3 süpürge olduğu için bu ürünü haftada en fazla 1 saat kullanmama rağ...
Arzum ar4205 şarjlı süpürgeyi alalı henüz 1 yıl bile olmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır pil kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın şarjı olmasına rağmen çalışmıyor, çalışsa bile birkaç saniye içinde kendiliğinden kapanıyor. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen Ankara Sincan’daki yetkili servis ...
Yorumlar