Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Blender Seti
Garanti Kapsamındaki Mekanik Arızada Kullanıcı Hatası İddiasıyla Blender İçin 750 TL Ücret Talebi

ID:35718310

Garanti Kapsamındaki Mekanik Arızada Kullanıcı Hatası İddiasıyla Blender İçin 750 TL Ücret Talebi

Ali

13 Nisan 10:23

01.09.2025 tarihinde Çankırı Merkez’de bulunan Dostlar Mutfak Eşyaları mağazasından Arzum Hestia ar 1103 multi blender seti satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen mekanik olarak dişli kısmında problem oluştu ve 10.03.2026 Cuma günü ürünü servise verdim.

Servis, üründeki dişli arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip, parça değişimi için benden 750 TL ücret talep etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için, üstelik tamamen mekanik bir dişli arızasında kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde parça için ücret talep edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken garanti kapsamı dışında kalacak özel bir parça ya da kullanıcı hatasıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, şimdi bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur etmektedir.

Bu ürün için 2.575 TL ödedim ve ürünü toplamda 10 kereden az kullandım. Ürün normal kullanım sırasında, herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen kendi içinden mekanik dişlilerini kırdı. Kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 750 TL ücretin iptal edilmesini ve ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Arzum

13 Nisan 11:01 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Anasayfa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Blender Setinde Eksik Parça Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Senem

Arzum

21 Temmuz 2025 11:56

697

25.07.2023 tarihinde Ev Shop mağazasından Arzum Hestia ar 1103 Multi Blender setini çeyizim için satın aldım. Ürünü kutusundan hiç çıkarmadan sakladım, 1 Temmuz'da evlendikten sonra kullanmak için 5 gün önce açtığımda tırtıklı paslanmaz çelik bıçağın eksik olduğunu fark ettim. Eksik parça nedeniyle...

#AR1103 Hestia

satin-aldigim-blender-setinde-eksik-parca-ve-ucret-talebi-magduriyeti-2.jpg

satin-aldigim-blender-setinde-eksik-parca-ve-ucret-talebi-magduriyeti-1.jpg

Cafer sonucu yetersiz buldu

Arzum Hestia Ar1103 Multi Bilender Seti Bozuk

Cafer

Arzum

06 Eylül 2023 21:22

2.678

#AR1103 Hestia

Arzum Hestia Ar1103 Multi Bilender Seti Bozuk

Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Hestia Blender’da Zincirleme Arıza Ve Güvenlik Sisteminin Yetersizliği

Hulya

Arzum

11 Nisan 12:17

181

Arzum Hestia ar1058 Multi Blender Seti ürünümde, standart bir kullanım sırasında emniyet sisteminin yetersiz kalması sonucu zincirleme bir teknik arıza meydana gelmiştir. Cihazın motor gövdesi, çırpıcı adaptörü (başlık) ve çırpıcı telleri aynı anda hasar görmüş durumdadır. Yaşadığım süreci ve Arzum’...

#AR1058 Hestia

Arzum Hestia Blender’da Zincirleme Arıza Ve Güvenlik Sisteminin Yetersizliği

arzum-hestia-blenderda-zincirleme-ariza-ve-guvenlik-sisteminin-yetersizligi-6.jpg

arzum-hestia-blenderda-zincirleme-ariza-ve-guvenlik-sisteminin-yetersizligi-5.jpg

arzum-hestia-blenderda-zincirleme-ariza-ve-guvenlik-sisteminin-yetersizligi-3.jpg

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Blender Arızası Mağduriyeti

Kemal

Arzum

16 Ekim 2025 17:30

698

22.02.2024 tarihinde Kırıkkale Merkez Tanpınar mağazasından 3 yıl garantili olarak satın aldığım Arzum ar1058 Hestia Multi Blender Set’in dişli seti kısa süre içinde arızalandı. Ürünü Kırıkkale Merkez’deki Bulut Elektronik yetkili servisine götürdüm. Ancak servis, kullanıcı hatası olduğunu söyleyere...

#AR1058 Hestia

1 Destek

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Blender İçin Haksız Servis Ücreti Talebi Mağduriyetim

Şeyma

Arzum

16 Ekim 2025 01:43

761

Arzum Hestia 1500 Watt blender setimi online olarak satın aldım. İlk aldığımda blender motorunun iç beyaz plastiğinde bir yamukluk vardı. Ama ürün çalışıyor diye önemsememiştim. 1 ay sonra, blender motorunun iç kısmındaki plastik parça yerinden boşa çıktı. Motor çalışmasına rağmen blender kısmı dönm...

#AR1103 Hestia

garanti-kapsamindaki-blender-icin-haksiz-servis-ucreti-talebi-magduriyetim-5.jpg