to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum Hestia 1500 Watt blender setimi online olarak satın aldım. İlk aldığımda blender motorunun iç beyaz plastiğinde bir yamukluk vardı. Ama ürün çalışıyor diye önemsememiştim. 1 ay sonra, blender motorunun iç kısmındaki plastik parça yerinden boşa çıktı. Motor çalışmasına rağmen blender kısmı dönmemeye başladı. Ürünüm garanti süresi içinde olmasına rağmen, İstanbul Esenler’deki yetkili servise götürdüğümde benden 250 TL ücret talep edildi. 2 bin küsur ödediğim ürünün neden garantisinden yararlanamıyorum diye ücretli yaptırmak istemedim.
O dönem ücret ödemek istemediğim için ürünü yaptırmadan geri aldım. 2 ay ürünü kullanmadan beklettim evde. Ancak sorunun çözülmeyeceğini düşünerek bir süre sonra tekrar servise gidip mecburen ücreti ödedim ve 05.09.2025 tarihli 360 TL’lik servis faturasını aldım.
Garanti süresi devam eden bir üründen onarım ücreti talep edilmesi hem garanti koşullarına hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bunu yetkili serviste belirttim. Israrla kullanıcı hatası diyor. Sanki ben ilk defa blender kullanıyorum. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kendi iç mekanizmasındaki bir üretim hatasından kaynaklandığını belirtmek isterim. ( ürün yapıldı ama hâlâ yamukluk var bakabilirsiniz)
Bu nedenle, garanti kapsamında onarılması gereken ürün için ödediğim 360 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arzum’un müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu mağduriyetimi en kısa sürede gidereceğine inanıyorum.
Teşekkür ederim.
Arzum Hestia 1500W model bir blender setim var. Bu set, bir yılda iki kez garanti kapsamında tamir edildi. İlk kullanımda bozuldu ve tamir edildiği belirtildi ancak tekrar aynı arızayı verdi. Arzum yetkili servisine gittiğimde, değişen parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve ücretini ödedim...
Arzum blender seti 1167 alalı iki ay oldu. Daha ikinci kullanımda motorundan bir yanık kokusu geldi. Daha sonra blender bıçağının parçalamadığını hatta hiç dönmediğini gördüm. Servisi aradım, plastik parçalar garanti kapsamında değil dedi (Küçükçekmece servisi), yani 1500 TL param çöp oldu. Arzum fi...
Arzum markasından bir blender satın aldım, garantisi iki yıldan fazla süreyle devam etmekteyken servis, kullanıcı hatası gerekçesiyle bizden ücret talep etti. Bu durumda garantinin ne anlamı kaldığını anlayamadım. Ürünün arkasında durmayan Arzum markasından memnun kalmadım. Bir daha Arzum markasının...
Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıl 6 ay kadar önce satın aldığım Arzum marka blender seti ile ilgili yaşadığım bir sorunu sizlerle paylaşmak istiyorum. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, kısa bir süre önce çalışmamaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında teknik servis desteği a...
Arzum marka blenderımızı yaklaşık 2.5-3 yıl önce almıştık. Garanti süresi içerisinde birçok kez motoru yanan blender birçok kez servis müdahalesi gördü. Bu süreç içerisinde bu hatalı ürün veya hatalı blender motor parçasını değiştirmeyi tercih ettiler. Hep ürünü değil. Bu ürün günlük ev ihtiyaçların...
Yorumlar