to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arzum Saç Şekillendiricim İçin Değişim Talebi Ve İade Teklifi Şikayeti
20 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası Elektronik Bilgi İşlem ve Teknoloji Sanayi Limited Şirketi satıcısından 9656011795 sipariş numarasıyla Arzum Volume Pro ar5063 saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra cihaz ısınmaya başladıkça kendi kendine kapanmaya ve beklemeye almaya başladı.
Bu sorun üzerine 18 Şubat tarihinde Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşerek, satıcıya doğrudan ulaşamadığım için onların oluşturduğu iade/servis kodu ile ürünü garanti kapsamında İstanbul Esenler'den göndererek servise ilettim. Ürünün teslim edilmesinin ardından, özellikle onarım ya da bire bir değişim talep etmeme rağmen, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün fatura tutarının iade edileceği bilgisi iletildi. Ben herhangi bir şekilde ücret iadesi talep etmiyorum; üründe arıza yaşadığım için ürünün bire bir yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca şu an aynı ürünü tekrar almak istediğimde, iade edilmek istenen tutarın neredeyse iki katı bir fiyatla karşılaşıyorum.
Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamında gönderdiğim Arzum Volume Pro ar5063 saç şekillendiricimin onarım yerine, talebim doğrultusunda tarafıma bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım, konunun en acilinden çözülmesini istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Benim sorunum zaten Arzum firmasi ile değil satın aldığım fırsat dünyasıyla buna önem verelim lütfen ben bu problemleri Trendyol satıcısı olan fırsat dünyası ile yaşıyorum
