to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Blender Arızası Ve Ücretsiz Onarım İstemi
18.11.2024 tarihinde Amazon üzerinden Arzum Hestia marka blender satın aldık. Ürünü daha 1 yıl bile dolmadan kullanırken blenderın ağız kısmındaki plastik parçada sıyrılma oldu ve motoru da arızalandı. Bu durum herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan tamamen normal kullanım sırasında ortaya çıktı.
Bugün saat 17.00 civarında ürünü yetkili servise götürdüğümüzde, blenderın garanti dışı olduğunu, onarım için 500 TL ücret talep edildiğini ve ağız kısmındaki plastik parçanın da garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ücret talep edilince ürünü servise bırakmayıp geri aldık.
Biz bu sorunun kullanıcı hatasından değil, parçanın kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyoruz. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyoruz. Konu hakkında tarafımıza dönüş yapılmasını rica ediyoruz.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Merhaba bahsettiğiniz numarayı ararigimda müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum
