to read complaints and reviews, or file yours.Çin Mallarının Dahi Arzum Ürünlerinden Kaliteli Oluşu
Arzum marka Hera Eco AR4064 model elektrik süpürgesiyle ikinci defa sorun yaşıyorum ve ikinci defa teknik servis açısından ve ürüne dair destek konusunda mağduriyet yaşıyorum. Ürünün el tutacak sapı ile elektrik süpürgesinin bağlantı noktasını sağlayan ufak bir parçası nasıl olduysa kırıldı ve bunun garanti kapsamına alınmadığını, ufacık parçanın garantisini vermeyen Arzum'un, garanti kapsamına sadece elektrik aksamını aldığını, geri kalan kısmını kendisi değil de başka bir firma imal etmiş gibi ürünün geri kalanına garanti sunmadığını öğrendim. Yani kısacası müşteriye, garanti konusunda bana güvenme demenin kibar bir yolu gibi görünüyor! Teknik servisten bana tamir için 250 TL tutarında bir ücret talep edildi, bu markaya para kazandırmaktansa ürünü kendim tamir ederim, olmadı mahalle ustasına götürür onların para kazanmasını sağlarım ancak yine de o tutarı bu markaya vermem. Unutmadan zevkle ekleyeyim, durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımdan şüpheleri olmasın.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Merve hanımın yardımları için teşekkür ederim.
