Arzum'un Yetersiz Parça Tedarik Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Problemi

Arzum'dan 21.03.2022 tarihinde satın aldığım AR4200 kod numaralı şarjlı süpürgemin (garantisi devam ediyor) toz haznesi yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Bu sebeple servisten yeni toz haznesi siparişi verdik (ücreti mukabilinde). Servis, sürekli olarak 'bekliyoruz, henüz temin aşamasında, Arzum taşınıyor, hiçbir üründe tedarik yapamıyoruz' diyerek bizi sürekli oyalıyor. Kendi internet sitelerinde ürünün satışta olmadığı ve parçasının da satışının olmadığı görülmekte. Müşteri hizmetleri ve servise bu bilgiyi verdiğimde, sürekli kaçamak cevaplar ile parça temini beklememiz gerektiğini iletmekteler. En son bize, ürün tedariği olmadığı için bir üst modeli indirimli olarak vereceklerini ilettiler. Biz de indirim miktarını öğrenebilirsek değerlendirebileceğimizi söyledik fakat ne dönüş oldu ne başka bir öneri. Tekrar aradığımızda, şaka gibi bir cevap ile tekrar kayıt açtıklarını ve parça beklediklerini söylüyorlar. Ürünün garantisi bile devam ediyor ama parça tedariği yok. Arzum kalitesi bu arkadaşlar; parası ile bile ürün tedariği yapamayıp müşteriyi mağdur ediyorlar.