Arzum Paslanmaz Çelik Kahve Makinesinde Hızlı Paslanma Ve Çatlama

17.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Arzum olan Arzum Okka Pro Türk kahvesi makinesini paslanmaz çelik olarak satın aldım. Ürünü 2026 Şubat ayında kullanmaya başladım. Ancak birkaç ay içinde, Eylül ayına geldiğimizde paslanma ve çatlama olduğunu fark ettik. Paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanıp çatlaması hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız sorunu Arzum servisiyle paylaşmak için sadece uzaktan yazışma yoluyla iletişime geçebildik. Servise hiçbir şekilde doğrudan ulaşamadık, WhatsApp üzerinden yazdığımızda ise verilen cevaplar tatmin edici olmadı ve sorunun çözümüne yönelik net bir adım atılmadı.

Paslanmaz çelik özellikli diye tercih ettiğimiz bu ürünün kısa sürede paslanıp çatlaması ve servis sürecinde yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayız. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek ücretsiz tamir, değişim ya da ücret iadesi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.