Arzum Okka 0020 Kahve Makinesi Kısa Sürede Çatlak Ve Paslı Duruma Geldi, Çözüm Yok

Arzum Okka 0020 kahve makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık altı ay önce satın aldım. Ürünü çok dikkatli ve doğru şekilde kullanmama rağmen haznesi kısa sürede önce çatladı, ardından da paslanma oluştu. Bu sorunu yaklaşık üç aydır yaşıyorum ve ürün şu an tamamen çatlak ve paslı olduğu için kullanılamaz durumda.

Bu süreçte üç aydır Arzum müşteri hizmetlerini, yetkili servisi ve Trendyol’u defalarca aramama rağmen hiçbir yer kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem de hiçbir muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Üründe iyi bir malzeme kullanılmadığını ve aynı modelle değişim yapılırsa yine benzer sorunları yaşayacağımı düşündüğüm için, öncelikli talebim ücretimin iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.